网店会员营销，做好从“亲”开始,上海聚连电子商务有限公司-尊龙凯时官网登录

：淘宝强调小而美，各种个性品牌，随着淘宝流量越来越珍贵，如何将已有的访客，变成我们的品牌的忠实客户就显得尤为的重要，有逼格的小而美店铺营销不是靠直通车和钻石展位，而老会员成交占到店铺的销售40%以上，您的呢？

如果你的客服每天为了销售，沟通时还在用：亲，xxx店现在正在做上新活动哦，新品全部7折，满xx还包邮你的店铺影响力要降10分。
如果你还在店铺旺旺群里面为买家发送店铺促销信息：亲爱的顾客，亲爱的会员，亲爱的老客户之类的，你的影响力再降低10分。
如果你的店铺没有做会员营销，那么恭喜您，一个可以让您店铺成交额提升40%的机会来了，请看下文：

请问你的店铺原本在你的心目中可以得多少分？看完这个是不是觉得有些地方是需要重视的呢？既然上面我们谈到会员营销的重要，下面就讲下如何设置会员营销和如何做好会员营销。
如何设置会员营销：

（一）：三大设置法

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会员营销的设置是在集市或者是商城卖家的后台中的会员关系管理中来进行设置，掌柜可以根据自己的店铺特点来进行多种角度考虑的设置。

1.特征画像法：针对热销浏览型类目如服饰鞋包、男装、母婴用品等等可以使用特征画像来进行设置，可通过年龄、性别、地理位置来进行设置。如我们是女装类目的卖家，可以考虑选择年龄18-25，性别为女这类的特征画像来进行设置；如果是男装，我们可以考虑再性别中来选择男性，再加上我们的男装针对的人群。总之特征画像法是先分析我们店铺对应的人群，根据产品的特点做一个专属定制。

2.地域设置法：针对有地域特征的类目如家居用品、家装家饰、生活服务等等可以使用地域设置法进行设置，通过地域限定精准的达到我们的买家，比如我们鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺?类目，由于我们的产品特征，就需要针对特定的类目进行不同的设置，如我们的鲜花是上海市，那么可以仅针对上海地域来设置会员营销。

3.消费金额法：这个是一个大众设置方法，主要目的是提高买家跟我们店铺的粘性，按照买家在我们的店铺消费的金额来分别给出不同的优惠力度，设置成梯度会员，此方法是所有店铺都可以设置。

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(二)四大设置方式

会员营销实际是有5大设置方式，包邮这个卖家使用的非常普遍，所以这里我就只讲前面的4大设置方式：这4个设置方式侧重点不同效果就会不一样，针对的情况是各不相同，在我们三大设置法后下一步就进行四大设置方式的设置了，同时也可以组合设置，设置越多，也表示优惠的基数越高。

助您促成与新客户的首次交易。

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新人礼包必须设置3张礼券,可选礼券类型包括优惠券、包邮券，3张礼券类型可重复，如2张优惠券 1张包邮券。如第一次购买客户，可享受包邮服务，给买家包邮，提高买家的购买动能。

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2.专享折扣

“会员专享活动”是crm平台为进一步提升无线端交易，推出的无线端“会员专享活动”（适用pc），可面向指定会员，设置”专享优惠活动“，适用店铺各层级的会员。该活动可以展示在我们的手机淘宝上，提高无线买家的购买，试用于无线流量占比比较大的卖家，同时像母婴用品类目、大中学生使用比较多的产品也是非常适合。

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3.打折

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打折是卖家做会员营销一个常见的做法，基本上所有的类目都是适合，试用于所有类目，在这个里面，比如我们可以和消费金额设置法进行叠加设置，如消费199元折9折；消费299元8折以此类推，卖家可以根据自己的产品特点和利润情况来进行自行设置店铺的折扣。

4.减现金

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减现金此活动适合的是部分宝贝，顾名思义减现金活动就是拍下一件宝贝少多少钱这个问题，在这个当中，比较适合的宝贝是新品预热的阶段，可以让我们店铺的会员先买些看看反馈怎么样或者是针对过季的产品，卖家清理库存都是比较适合此种方式。

通过三大设置法和四大设置方式分析，卖家如何做？
1)?对产品需要有精准定位，准确使用3大分类法，找准产品的目标人群，合理使用4大设置法，提升会员对活动粘性，提高店铺的销售业绩，抓住这40%的成交金额。
2)?不断总结设置中的问题，多角度测试我们的使用方法，是什么设置方式我们的成交情况最好，把这个设置方式继续做深入细化。
3)?三大设置方法4大设置方式可以叠加使用，合理区别买家特征画像，模拟买家购买情况，针对性的做到不同人群的不同会员营销。。
会员营销是完全免费的营销，做好会员营销从您开始，不花钱，大成交，您值得研究学习。同时再具体设置中有任何问题，欢迎咨询上海聚连，专业营销，给您全方位的会员营销服务，激活40%的会员成交额。