【营销风景】3分钟，挽救店铺跳失率
发布于 2015-05-06
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'跳失率'表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问数占总访问次数的比例。'二跳量'与流量比即页面的'二跳率'，是架起卖家网店及其销售商品，面向市场打动消费者，提高转化率、提升营销效果核心衡量指标之一。
卖家解决网店流量率转化须把握两个核心问题：首先，要明白'3分钟和70%的概率关系'。网店只有让访客在'二跳率'达到70%以上才能满足于在网店停留3分钟甚至于超过3分钟，'二跳率'越低网店越难留客；其次，要明确'拒2确保5效10高'，即访客访问网店，只有打开最少5个页面所产生的流量才是真正有效的流量，而访问10个或以上页面才是高质量的流量，凡是低于2个以上页面产生的流量可以说都是垃圾流量。
抓住流量到转化途中的细节
'二跳率'是'转化率'的前沿，如何让访客在自己的网店中打开5个页面，并从5个页面提高到10个甚至10以上的页面？
首先，要解决访问深度。停留时间的增加，意味着买家会产生更多的pv，提高深度访问用户的平均访问页数。即如何留客3分钟是打造'网店实现访问页面流量转化率'的关键。
其次，应把握三个维度。店铺尊龙凯时最新首页的色彩、格调、排版和布局能给买家营造出一种特定的购物气氛，直接影响买家点击访问次数。解决'二跳率'与'转化率'有三个维度：视觉、修饰与品质；三个维度不仅指店铺同时也包涵店铺内的商品。尽管网店经营与实体店经营不同，买家对店铺所售商品不能触摸、不能试穿，但仍可通过视觉、听觉和味觉，直接影响买家的消费行为。表达视觉感受的载体可以是网店也可以是商品。如何通过载体看创意即是一种心智，也是一种功力。
第三，抓细节用创意写故事。3分钟留客对于网店而言除了遵循传统维度从色彩，模版到商品全案解构外，更要在全案策划中注入灵性、充满创意。如果说'单品'是一首诗歌，那么'系列商品'就是一篇散文，而一家好的店铺就仿佛是一本小说。留住买家，说到底就是要用诗的语言引客，用散文的语境留客，才会制造客人愿意花时间来读小说的效果。用维度把握细节，用创意读懂买家，即从流量到转化，每一个维度都有细节文章可做。
心动才会流连，不期而遇更珍惜
案例信息：
经营类目：品牌中高档女装
目标人群：30~40岁的'职场白领'、'时尚达人'、'小资女'等
设计工艺：数码印花工艺，面料以真丝、蕾丝、外商供客面料为主打
设计款式：简洁明快、个性时尚、大胆用色，对比度强，立体剪裁、面向城市喜欢自由、闷骚、风时尚之女性
价格区间：380~3,800元
下面以上述案例卖家店铺为例，访客访问页面如何留客3分钟，进行案例解析：
1、故事不单是用来听的
创意故事之一：玫瑰女人与一座城市的艳遇
时值八月，店铺应时、应景推出了一款具有复古味道，娇艳欲滴的牡丹荼蘼开放印花款风衣。其色彩鲜亮明亮，极诱人的红，美艳大方，雍容华美。特别是面料对色彩的超强把控力，使得印花色彩更加饱满浓郁。与之搭配的服装，新款中国红系列，真丝加蕾丝、优雅名媛复古裙摆式带，内衬蕾丝拼接丝上衣，以及有弹力拉链真皮裤。林林种种的新款名品，又应该如何叙写香艳故事呢？
一首庞龙的《你是我的玫瑰 你是我的花儿》，不知俘虏了多少女子的芳心，唤醒了多少男人们的情思。玫瑰不仅有初恋的味道，更有回忆和寻找。
看惯了烈日下的清凉和夏季柔美的飘逸，一袭惊艳、纯正的中国红，加上呼之欲出、娇艳欲滴的红玫瑰，不得不说，这即是秋的信息，又是秋的时尚。设计理念大胆富有个性化，风格集冒险、色彩斑斓和吉普赛为一体，尽管是欧美范儿，却也逃脱不了东方人追逐的眼光；净色的模版，简洁的风格以及麻豆动感的游走、媚惑的眼神，加之精心设计打造的玫瑰花项链的画龙点睛。可以想象这样的色彩与格调，专属于搭配、情景与氛围，一旦将其作为店铺的主打商品置于尊龙凯时最新首页，即使不用文字，诗也早已成行；即使不用捉摸，香艳早已传递。
一段《玫瑰艳遇，这座城市你最红》的微电影故事，早已超出你的想象根植于买家的心里。这样的视觉、品质艳遇，岂止是3分钟的浏览就看得够的？而是注定要将自己也写进故事里的一份艳遇冲动。
玫瑰女人：因为你，我来了。你不来我不敢老去！
谁在浅唱：你是我的玫瑰、你是我的花儿？
风情万种：玫瑰女人与一座城市的艳遇
玫瑰物语：香艳微电影，玫瑰花儿不是只用来嗅的。。。
2、 让买家成为故事的主人
用诗的语言引客、散文的语境留客是店铺营销基础的第一步，如何让更多的停留访客成为店铺客单的成交者，对于卖家来说一定要乘胜追击，要将客户的一见钟情转化为'情定三生'。为此，网店必需借势，从单品陈列到系列商品解读，进行连贯续写。即从尊龙凯时最新首页引导客户向商品详情页，以及关联营销商品页进行逐一浏览，逐一收藏，潜移默化将店铺里的商品当做一本本小说，随意欣赏，让买家犹如身临其境，寻找成为品牌故事的主人般，悠然翻阅。
创意故事之二：偶尔的放纵或许就是奇遇的开始
或许没有哪个女人能抵挡的蕾丝诱惑，极具女人味的绣花蕾丝，华贵，性感而神秘，设计师将它巧妙拼接在衣身和双袖上，精美的花纹，隐约透露的肤色，立即为整体增添了几分妩媚与浪漫。很有女人味的一款外套，名媛气质。明艳的中国红色与精致优雅的剪裁，结合柔软的丝质面料，打造出轻盈飘逸而柔美的外观。褶裥领襟设计，内置按扣，腰部缩褶，延伸下摆和内衬形成双层褶皱荷叶摆的特色造型。当红与粉、红与蓝不期而遇，偶尔的放纵或许就是奇遇的开始。玫瑰岂止是香艳：爱在深秋，故事还在继续。
从尊龙凯时最新首页到宝贝详情页，再到关联营销页，统一纯净的背板，辅以极具张力，个性、时尚、浓烈香艳的商品陈列，在麻豆动与静中演绎出的柔美与铿锵，一路铺垫出来的渲染，这样的店铺视觉、装饰及味觉，注定让许多现代城市'职场白领'、'时尚达人'、'小资女'等女性，深陷其中不能自拔。这样的相遇，注定写满香艳的味道，值得回味和珍藏。
玫瑰岂止是香艳：爱在深秋，故事还在继续
秋色渐近：玫瑰女人，无论是红与黑，还是粉与蓝每一次转身都有故事
这样的相遇，注定写满香艳的味道，值得回味和珍藏。
应注意的细节和误区
1、品牌故事可长可短，无论是诗的意境、散文的氛围还是小说的品质，都一定要透着灵性。
2、配合商品陈列的故事要与品牌格调一致，切勿粗俗，乏味，缺乏品质，否则适合其反。
3、注意元素组合配置，不要盲目的追求美观，图片动静结合，切忌哗众取宠，本末倒置。
4、建立简洁明了、实用易辨识的分类导航。用户从任何页面跳转到他想去的页面。
5、宝贝详情描述不是圈子兜得越大越好。除了固定的主图、价格、销售属性等模块外，尽管卖家可以自由组合搭配宝贝描述的部分，但一定要注意，详情页并非越长越好。这块信息即要提起买家兴趣又要考虑买家的耐性极限。
6、关联的推荐可以尽可能做得长，以提高用户点击的概率。提高店铺停留时间。如果促销套餐给力，买家一般都会至少打开5-10个页面不等。但切忌出现虚假打折、促销信息。
卖家解决网店流量率转化须把握两个核心问题：首先，要明白'3分钟和70%的概率关系'。网店只有让访客在'二跳率'达到70%以上才能满足于在网店停留3分钟甚至于超过3分钟，'二跳率'越低网店越难留客；其次，要明确'拒2确保5效10高'，即访客访问网店，只有打开最少5个页面所产生的流量才是真正有效的流量，而访问10个或以上页面才是高质量的流量，凡是低于2个以上页面产生的流量可以说都是垃圾流量。
抓住流量到转化途中的细节
'二跳率'是'转化率'的前沿，如何让访客在自己的网店中打开5个页面，并从5个页面提高到10个甚至10以上的页面？
首先，要解决访问深度。停留时间的增加，意味着买家会产生更多的pv，提高深度访问用户的平均访问页数。即如何留客3分钟是打造'网店实现访问页面流量转化率'的关键。
其次，应把握三个维度。店铺尊龙凯时最新首页的色彩、格调、排版和布局能给买家营造出一种特定的购物气氛，直接影响买家点击访问次数。解决'二跳率'与'转化率'有三个维度：视觉、修饰与品质；三个维度不仅指店铺同时也包涵店铺内的商品。尽管网店经营与实体店经营不同，买家对店铺所售商品不能触摸、不能试穿，但仍可通过视觉、听觉和味觉，直接影响买家的消费行为。表达视觉感受的载体可以是网店也可以是商品。如何通过载体看创意即是一种心智，也是一种功力。
第三，抓细节用创意写故事。3分钟留客对于网店而言除了遵循传统维度从色彩，模版到商品全案解构外，更要在全案策划中注入灵性、充满创意。如果说'单品'是一首诗歌，那么'系列商品'就是一篇散文，而一家好的店铺就仿佛是一本小说。留住买家，说到底就是要用诗的语言引客，用散文的语境留客，才会制造客人愿意花时间来读小说的效果。用维度把握细节，用创意读懂买家，即从流量到转化，每一个维度都有细节文章可做。
心动才会流连，不期而遇更珍惜
案例信息：
经营类目：品牌中高档女装
目标人群：30~40岁的'职场白领'、'时尚达人'、'小资女'等
设计工艺：数码印花工艺，面料以真丝、蕾丝、外商供客面料为主打
设计款式：简洁明快、个性时尚、大胆用色，对比度强，立体剪裁、面向城市喜欢自由、闷骚、风时尚之女性
价格区间：380~3,800元
下面以上述案例卖家店铺为例，访客访问页面如何留客3分钟，进行案例解析：
1、故事不单是用来听的
创意故事之一：玫瑰女人与一座城市的艳遇
时值八月，店铺应时、应景推出了一款具有复古味道，娇艳欲滴的牡丹荼蘼开放印花款风衣。其色彩鲜亮明亮，极诱人的红，美艳大方，雍容华美。特别是面料对色彩的超强把控力，使得印花色彩更加饱满浓郁。与之搭配的服装，新款中国红系列，真丝加蕾丝、优雅名媛复古裙摆式带，内衬蕾丝拼接丝上衣，以及有弹力拉链真皮裤。林林种种的新款名品，又应该如何叙写香艳故事呢？
一首庞龙的《你是我的玫瑰 你是我的花儿》，不知俘虏了多少女子的芳心，唤醒了多少男人们的情思。玫瑰不仅有初恋的味道，更有回忆和寻找。
看惯了烈日下的清凉和夏季柔美的飘逸，一袭惊艳、纯正的中国红，加上呼之欲出、娇艳欲滴的红玫瑰，不得不说，这即是秋的信息，又是秋的时尚。设计理念大胆富有个性化，风格集冒险、色彩斑斓和吉普赛为一体，尽管是欧美范儿，却也逃脱不了东方人追逐的眼光；净色的模版，简洁的风格以及麻豆动感的游走、媚惑的眼神，加之精心设计打造的玫瑰花项链的画龙点睛。可以想象这样的色彩与格调，专属于搭配、情景与氛围，一旦将其作为店铺的主打商品置于尊龙凯时最新首页，即使不用文字，诗也早已成行；即使不用捉摸，香艳早已传递。
一段《玫瑰艳遇，这座城市你最红》的微电影故事，早已超出你的想象根植于买家的心里。这样的视觉、品质艳遇，岂止是3分钟的浏览就看得够的？而是注定要将自己也写进故事里的一份艳遇冲动。
玫瑰女人：因为你，我来了。你不来我不敢老去！
谁在浅唱：你是我的玫瑰、你是我的花儿？
风情万种：玫瑰女人与一座城市的艳遇
玫瑰物语：香艳微电影，玫瑰花儿不是只用来嗅的。。。
2、 让买家成为故事的主人
用诗的语言引客、散文的语境留客是店铺营销基础的第一步，如何让更多的停留访客成为店铺客单的成交者，对于卖家来说一定要乘胜追击，要将客户的一见钟情转化为'情定三生'。为此，网店必需借势，从单品陈列到系列商品解读，进行连贯续写。即从尊龙凯时最新首页引导客户向商品详情页，以及关联营销商品页进行逐一浏览，逐一收藏，潜移默化将店铺里的商品当做一本本小说，随意欣赏，让买家犹如身临其境，寻找成为品牌故事的主人般，悠然翻阅。
创意故事之二：偶尔的放纵或许就是奇遇的开始
或许没有哪个女人能抵挡的蕾丝诱惑，极具女人味的绣花蕾丝，华贵，性感而神秘，设计师将它巧妙拼接在衣身和双袖上，精美的花纹，隐约透露的肤色，立即为整体增添了几分妩媚与浪漫。很有女人味的一款外套，名媛气质。明艳的中国红色与精致优雅的剪裁，结合柔软的丝质面料，打造出轻盈飘逸而柔美的外观。褶裥领襟设计，内置按扣，腰部缩褶，延伸下摆和内衬形成双层褶皱荷叶摆的特色造型。当红与粉、红与蓝不期而遇，偶尔的放纵或许就是奇遇的开始。玫瑰岂止是香艳：爱在深秋，故事还在继续。
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玫瑰岂止是香艳：爱在深秋，故事还在继续
秋色渐近：玫瑰女人，无论是红与黑，还是粉与蓝每一次转身都有故事
这样的相遇，注定写满香艳的味道，值得回味和珍藏。
应注意的细节和误区
1、品牌故事可长可短，无论是诗的意境、散文的氛围还是小说的品质，都一定要透着灵性。
2、配合商品陈列的故事要与品牌格调一致，切勿粗俗，乏味，缺乏品质，否则适合其反。
3、注意元素组合配置，不要盲目的追求美观，图片动静结合，切忌哗众取宠，本末倒置。
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6、关联的推荐可以尽可能做得长，以提高用户点击的概率。提高店铺停留时间。如果促销套餐给力，买家一般都会至少打开5-10个页面不等。但切忌出现虚假打折、促销信息。
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简介: 聚连高级营销顾问、数据运营分析师，8年电商运营经验，店铺销售额过亿，擅长数据分析与运营规划，对于基础推广到全链路运营有独到的见解，对于家具、母婴、建材、家装、五金等类目直...
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