天猫品质管理等相关规定变更公示通知,上海聚连电子商务有限公司-尊龙凯时官网登录

各位亲爱的商家：

为了帮助天猫商家加强对商品品质管理，持续提升消费者的购物体验，天猫将修订《天猫规则》中相关的管理规定。

该变更于2015年3月26日进行公示通知，将于2015年4月3日正式生效。

变更详情如下：

《天猫规则》

变更前

变更后

第二十五条商家若发生以下任一情形，天猫有权清退：
（一） 未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的；
（二） 符合本规则总则中不当使用他人权利且情节严重的；
（三） 向天猫提供伪造、变造的商家资质或商品资料；
（四） 商家违反《天猫招商标准》的；
（五） 严重违规扣分达四十八分。

第二十五条商家若发生以下任一情形，天猫有权清退：
（一）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的；
（二）符合本规则总则中不当使用他人权利且情节严重的；
（三）向天猫提供伪造、变造的商家资质或商品资料；
（四）商家违反《天猫招商标准》的；
（五）商家多次违反本规则特定规定的；
（六）严重违规扣分达四十八分。

第五十条天猫对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式：
商家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理。

第五十条天猫对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式：
（一）商家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理；
（二）商家因违反违背承诺 和/或滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，如累计被扣分达二十四分，则给予店铺监管七天的处理；如累计被扣分达四十八分，则给予店铺监管二十八天的处理。

第五十六条假冒材质成份，是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。商家首次假冒材质成份的，扣六分；再次及以上假冒材质成份的，每次扣十二分。特定类目商家假冒材质成份的，不论是否首次，每次扣十二分。假冒材质成份的，天猫删除会员所发布的假冒材质成份的商品。

第五十六条假冒材质成份，是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。商家首次假冒材质成份的，扣六分；再次及以上假冒材质成份的，每次扣十二分。特定类目商家假冒材质成份的，不论是否首次，每次扣十二分。商家被扣十二分累计达三次，扣四十八分。假冒材质成份的，天猫删除会员所发布的假冒材质成份的商品。

第六十五条描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
（一） 商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，天猫删除该描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分；
（二） 商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，天猫下架该描述不符的商品，每次扣六分；
（三） 商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣三分；
（四） 被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。

第六十五条描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
（一）商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，天猫删除该描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分，商家被扣分累计达三次，则自第四次起，每次扣严重违规行为十二分；
（二）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，天猫下架该描述不符的商品，每次扣六分，商家被扣分累计达四次，则自第五次起，每次扣严重违规行为六分；
（三）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣三分；
（四）被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。

天猫有权清退商家的规则与实施细则

变更前

变更后

无

一、“商家多次违反本规则特定规定的”指什么？
指商家违反假冒材质成份，发布非约定商品，《淘宝禁售商品管理规范》其他类第2目、第3目的规定，被扣分累计达5次。

《淘宝禁售商品管理规范》

变更前

变更后

(十二)其他类：
2.由不具备生产资质的生产商生产的，不符合国家、地方、行业、企业强制性标准或不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的推荐性标准的商品（标识标签不合格除外）；

严重违规行为，除特定商品每次扣十二分外，每次扣六分。情节特别严重的，每次扣四十八分。

(十二)其他类：
2.由不具备生产资质的生产商生产的，不符合国家、地方、行业、企业强制性标准或不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的推荐性标准的商品（标识标签不合格除外）；

严重违规行为，除特定商品每次扣十二分外，每次扣六分。情节特别严重的，每次扣四十八分。
符合以下情形的，天猫会员扣四十八分：
1、因违反本目规则中关于特定商品的规定被扣分累计达三次；
2、因违反本目规则中除特定商品外的其他规定被扣六分累计达四次；
3、因违反本目规则被扣分累计达五次。

(十二)其他类：
3.国家明令淘汰或停止销售的书籍类商品；

严重违规行为，天猫会员每次扣六分。淘宝网会员每次扣二分

(十二)其他类：
3.国家明令淘汰或停止销售的书籍类商品；

严重违规行为，天猫会员每次扣六分，被扣分累计达四次，扣四十八分。淘宝网会员每次扣二分

(十二)其他类：
6.标识标签中内容的标注形式不符合国家规定的商品；

一般违规行为，天猫会员每次扣六分，淘宝网会员每次扣二分

(十二)其他类：
6.标识标签中内容的标注形式不符合国家规定的商品；

一般违规行为，天猫会员每次扣六分，被扣分累计达四次，自第五次起每次扣严重违规行为十二分。淘宝网会员每次扣二分

严重违规行为处理方式的规则与实施细则

变更前

变更后

情形

违约金支付标准

商家因严重违规被扣分二次及以上，且任一严重违规均未被单次直接扣48分，如累计扣分达48分的

向天猫支付2万元违约金。

商家因扰乱市场秩序行为被单次直接扣48分的

向天猫支付2万元违约金。

商家因出售假冒商品或未经报关进口商品或虚假交易被单次直接扣48分的

向天猫支付相当于商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额1/2的违约金。

其他因严重违规行为被单次直接扣48分的，包括商家存在违反《淘宝禁售商品管理规范》、骗取他人财物、盗用他人账户、拖欠淘宝贷款或不正当谋利行为

向天猫支付相当于商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额的违约金。

（一）商家发生以下任一情形的，应向天猫支付相当于商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额的违约金：

1、商家因违反《淘宝禁售商品管理规范》被单次直接扣48分的；

2、商家因骗取他人财物被单次直接扣48分的；

3、商家因盗用他人账户被单次直接扣48分的；

4、商家因拖欠淘宝贷款被单次直接扣48分的；

5、商家因不正当谋利被单次直接扣48分的。

（二）商家发生以下任一情形的，应向天猫支付相当于商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额1/2的违约金：

1、商家因出售假冒商品被单次直接扣48分的；

2、商家因出售未经报关进口商品被单次直接扣48分的；

3、商家因虚假交易被单次直接扣48分的。

（三）商家发生除上述情形外的其他情形的，应向天猫支付两万元违约金。

特此通知，敬请知悉，感谢您对天猫的支持与关注！

天猫

2015年3月26日