这是一家自主创意品牌线下集合店,主推北欧极简风茶几、沙发、咖啡桌等,店内集合了50 独家设计产品,致力于为大家挑选买得起的好设计,自2017年创立以来,赢得了一大批忠诚客户的信赖,2019年11月开启线上布局之路。
经过2个月线下客群转型线上的孵化,店铺在短短2个月内,就取得了不错的基础销量,但随着疫情蔓延,直播爆发,人群跳失率呈现下面积下滑,gmv在短短1个月内就下降了近530%,因此如何长期的保持客群的群稳定性,开拓线上自创品牌蓝海,实现长期、持续的业绩增长,成为了品牌当前所遇见的主要困境。
2月下旬,经朋友介绍,到我们公司洽谈合作,品牌方通过我们详尽地对店铺当前行业大盘分析、店铺当前存在问题诊断、推广策略制定、1年销售指标制定、执行步骤与预算环节后,决定将店铺交由我们运营。
聚连作为电商品牌服务机构,拥有独家的创意品牌营销与孵化团队,旨在帮助更多的内地独立品牌通过线上媒介打开更多的市场商机与份额的占领,离消费者更近一些。
接手首月,我们一周之内持续不断的优化店铺存在的产品布局乱、目标客群定位不精准、视觉调性不统一、新客拉新率低、老客跳失率高等问题,我们以品牌 视觉 数据定位 战略 收割五个维度进行全盘策略规划,力求为商家实现销量与品牌知名度双赢的目标。
自接手店铺3个月以来,我们一直超乎目标的完成我们的初定目标,第1个月从20w迈出80w,第2个月,95w,第3个月,128w,一步步见证着店铺gmv的爆发,也见证着自创品牌成长的春天,让我们将来赋能更多的自创品牌信心倍增,透过现象洞悉本质,下面让我们一起来看看该自创品牌背后的成长故事~
视觉转型,定向吸粉
加码促销打磨,冲破难关
在合作前,聚连在家具行业拥有十多年的线上品牌服务经验,无论从视觉调性的打造、产品新意的立定与视觉营销落地,在行业颇具独特营销风格。
聚连专项视觉设计团队在对该品牌的店铺装修与产品视觉深度的揣摩与沟通过,发现在视觉上,无论是尊龙凯时最新首页还是宝贝主图详情,都缺乏视觉焦点,我们从品牌冷色灰度主旋律的视觉场景下,加以玫红与绿色调,转移目标客群关注的视觉焦点,用绿色为基底突出品牌,玫红为基底突出产品价值,双面占据目标客群心智,视觉全新“换装”不到半个月,客群访问量就是以前正月的访问量2倍多,客户的停留时间相较以前也提升了45s左右。
投报直钻,双向发力
单项投产破30%
考虑品牌粉丝画像和品牌想吸引的核心客群属性,聚连专项团队精选直钻作为品牌主推工具,通过数据测试精选爆款 流量 利润3款产品,从投产数据看,效果显著,单项1个月就突破了30%。
取得超乎预期的目标投产,一方面得益于聚连多年的行业实战运营服务经验,另一方面也彰显了聚连对平台推广的把控的高精准度。
① 精准触达:根据淘气值、年龄、地域分层运营潜在目标客群,推送直钻图,在海量的曝光下,赢得更多的有效访问,让成交直接快速地落于自己的品牌店铺。
②降低成本风险:按照点击率,进行时段投放预算,让点击成本更低,从而降低整体的成本风险。
③品牌曝光:帮助品牌为爆款产品做大规模宣传,带来更多新客。
深耕客群,定长期发展基调
高回访 高转化,反响佳
除了做好视觉与场景营销外,品牌老客的运营也是十分重要的一环。
我们通过客户运营平台,紧抓老客喜好的差异,进行分层营销。
①稳定上架新品,提炼出足够吸引人的利益点,能够保证粉丝活跃和持续消费,如新品限时特价,今日抢先下单立减5%、爆款前30名,咨询客服享75%折等。
②用满减送的方式,刺激客户买越多省越多,提高客单价;次月还可依据上月数据,适当调高活动产品的价格区间,如:5月客单价在 333元,7 月活动就可以主打满 339 元送优惠券的福利。
③除了主动的营销,我们仍然要关注被动,即客户主动行动,突出产品在老客群体中的反响特别好的氛围,我们策略是这样的,如:满599的高客单价宝贝好评晒图返现100元,快速提升宝贝权重。
细细想来,从自创品牌走出困境到焕发新生,聚连团队靠的是 3条秘诀:一是认清合适自己的拉新渠道; 二是推广爆品,打出知名度,渡过了品牌创业瓶颈期;三是对客群多玩法精耕细作保持留存。
聚连十多年每一步都走得踏实,希望在未来以我们专业,赋能更多的自创品牌走出品牌声量与销量共增长的新轨迹!
再次预祝未来携手更多品牌赢得更完美的未来!