此微店为品牌食品,创立于2018年,专注于将原产地直供的健康果蔬、五谷杂粮以及全球地标性进口坚果带给更多消费者,随着顾客越来越多,该品牌发现很多客户下完单就流失了,留存率很低。
因此,今年2月开通了有赞微商城,并交由我司运营团队代运营。通过公众号内容输出与微商城后台的对接,利用互动游戏、转发社群、会员专享等方式,做好客户留存,促进增购复购。今年初我们尝试在朋友圈开展集赞活动招募分销员,给公众号净增粉丝1000多人,招募分销员2000名。
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朋友圈集赞招募分销员,引流10000
为了开拓销售渠道,运营团队制定了“分销员”推广计划,以丰厚销售额奖励、等级特殊权益、体现返点等权益“准”分销员—分享官的加入,并通过“朋友圈集赞”的方式,引起用户的自发传播,招募分销员。
活动内容:
引导用户生成分销员专属海报,引导招募品牌产品分享官,并发布在朋友圈,邀请好友点赞,点赞达到一定数量后即可获得对应的奖品,如30赞即可获得该品牌定制舒适抱枕
推广渠道:
公众号菜单、微信群、微信、qq、微店
活动关键点:
① 活动文案中一定要将“分销员海报生成流程”讲解清楚,确保用户理解如何正确生成海报。
② 客服做好话术准备,以便给前来咨询的用户做好活动解答。
活动现已招募分销员2000多名,不仅如此,用户生成海报的过程中需要关注公众号,所以招募分销员的过程中,也起到给公众号引流的效果,月均访客10000 以上,月下单近20w
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善用问答、抽奖、话题赛、拼图比赛,养成高粘性粉丝
运营团队为了增加粉丝与公众号的黏性,帮助粉丝养成每天固定进入公众号的习惯,特设置了“每日问答”和“现场抽奖”、“抖音话题赛”、“拼图比赛”等活动,并将活动提前在微信公众号、朋友圈、社群露出,吸进粉丝每天进店参与。
为了让用户每日的参与度与互动率,运营设置了多重奖励。
首档以优惠券奖励为主,吸引用户进店消费;第二档设置了实物产品奖励,主要是平时定价较高、买起来有点心疼的坚果产品,达到要求即可免费获得,刺激用户连续的粘性。
用户每天都有参与互动的机会,奖品除了上面的两档外,还包括品牌ip类限量物品奖励等。
中奖概率设置到60%~100%,像优惠券可以设为100%中奖,用户从互动中尝到了甜头,每天来公众号参与的概率也会大大提高。活动在微信简单快捷的操作也是用户持续参与的保证。目前该微店已培养了一大批忠实粉丝,吸进粉丝每天进店参与。
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每日会员尊享 限时折扣,促进增购复购
除了培养用户定时进入公众号的习惯,团队还在商城开展每日“限时折扣”以及会员尊享价,增加粉丝复购。
1. 会员尊享
选品:覆盖健康和美味推荐2大板块
由于产品不能更换太勤,所以选品不需追求种类繁多,而要重视品质,挑选口碑好、价格实惠的产品。
定价:比市场价略低即可,大约为市场价的9折左右。
过大的折扣不仅损失了利润,也降低产品自身的价值,略微的优惠再结合优质的品质,有助于养成忠实的客群,以便形成自发的口碑传播。
如今会员尊享已养成了一批固定的客群,部分口碑较高的产品经常会出现供不应求的现象,粉丝也会在社群中询问每周活动及库存情况,从而带动其它客户了解并参与活动。
2.每日开展 “限时折扣”活动
我们在商城设定每日在开展“限时折扣”活动,选品主要为商城的爆款产品,助力拉新的同时促进老客的增购复购。
活动形式:
① 9.9元秒杀、第二件半价,选择4~6款低价产品每日开展9.9秒杀、第二件半价活动,超值优惠给用户参与活动的动力;
② 满减送(3件8折、5件6折),满减活动促进用户增购,提升客单价;
③ 设置专享福利,如全场包邮、特定产品专属购买权、赠品等,提升购买的优越感;
活动亮点:不愿注册成为会员的用户参与活动需要花0.1元购买临时会员卡,体验会员权益,购买产品
许多参加过会员日的非会员粉丝,体验过会员日的优惠后,得到实惠红利并形成消费惯性,超75%以上都会转化为会员,同时此活动带动人群增长以及当日成交额可达往日的3~4倍。
聚连运营团队接下来会重点细耕分销员业务以及小程序和公众号活动的透出力,分享优秀分销员的业绩,利用客服微信、朋友圈以及社群进行传播,刺激新客加入老客户们不断进行分享,拓展更多新客户。
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