购物狂欢 双十一引爆,上海聚连电子商务有限公司-尊龙凯时官网登录

店铺名称:?***旗舰店

店铺类型：天猫

主营商品:??新鲜水果

第十个双十一购物节已经过去了，数据表明今年的狂欢相比往年又往前“卖”了一大步，那么，在这次的购物狂欢，有多少商家是赢家呢？怎么做才能成为购物狂欢节的赢家呢？

我想先分享一些店铺的数据：

图1. 双11当天交易总览

或许这些数据并不能表示什么，但是对比一下店铺平时数据：

图2.店铺日常交易

数据对比表明双十一这天，店铺的各项数据都是成倍提升的，店铺一个月的时间从第一层级提升到第四层级。这不仅仅是双十一的影响，更是各项推广做的好才能达到的结果。

一．选品 打基础?把握时间节点

首先选品，最好是相对高性价比的产品，不单指产品的质量，更多指是否合消费者口味。可以选择新品进行促销推广，也可以挑选返评好，回购率高的旧品再创辉煌。无论最后挑选了什么产品，最关键的是有没有针对产品类目分析消费者心理来开展活动。

刚接手店铺的时候基本是个新店，开店时间三个多月，店铺链接不多。因为掌柜这边货源、主推品明确，新鲜水果这个类目季节性比较强，所以时间节点很重要。想要做爆款在热卖期来临之前链接前期基础尤其关键。

图4.草莓行业全年热度

二. 优化购买流程?提供极致服务

每一年的双十一，商家噱头无非是无门槛红包，产品折上折之类的促销手段，放在今天同样适用，只是消费者多了一份理性，因这份理性，单纯低价无法打动他们，靠价格取胜失去了竞争优势，开头提到的“好物低价”并不是毫无底价。

从预热前开始，商家就应该就自身情况设定适合店铺的购买流程及服务。消费者有意向的搜索购物，到看中一款产品进店最后下单购买，是不断在循环且可变化的，影响其中的关键一环就是购买过程是否符合消费者行为习惯，服务是否满足了自身体验。

即使在单纯低价无法打动消费者的情况下，设置优惠券等折扣行为恰恰是双十一用户踊跃参加的前提条件。如何将之巧妙结合消费者心理，需要商家用心去捕捉。既要让人觉得优惠存在的理所当然，又要使产品不受降价影响价值判断，这取决与设计及文案对活动本身的把握是否精准。

说到底，第二步目的就在于提升用户体验，不止体现在购买过程中，还有宝贝内功优化，评价管理，售前售后的方方面面。

三．推广营销 刺激买家消费

首先推广建议直钻结合，或者和淘宝客一起做；直通车主要是针对单品的推广，以搜索关键词为基础，引进流量更为精准，而钻展则是针对定向人群，曝光更大，可以说大促推广二者缺一不可。按照上文的两步举措选品，接下来就是加大推广，一般每年10月下旬就会随着竞争的加大，逐步拉高直通车和钻展的投入了，如下图：

这是一个直通车后台的花费情况，节前是日限500，进入11月份，根据宝贝实际情况，日限为逐渐增加，双十一当天设置了不限额，实际花费是4350元。

图7.10月底收藏加购

图8.11月初收藏加购

这个后台双十一预热期间收藏和加购的数据都是直线提升的，双十一当天成交额翻倍成长，所以，大促前期一定要做好预热推广。

因为这个店铺是基本是新店，10月中下旬才开始推直通车，下面是最近14天的直通车数据：

因为时间短任务重，希望赶在双11之前产品能有一个好的销售，所以一开始上直通车的时候选准关键词，就做了精准匹配，这样子就能控制展现点击率上的特别快，关键词的点击率普遍高于行业平均1~1.5倍，质量分也上的很快。

图10 草莓近14天数据

精选人群溢价也是要开的，因为是新店所以拉新特别重要，提升客户认知，最好能开的都开了测试，当然根据数据反馈一个周期结束后删掉表现差的人群。

图11.人群溢价

双11当天流量暴增，10~11两天加购件数3000件

图12.流量趋势

光靠直通车也是不够的，多种推广配合同时进行，淘宝客推广效果也是不错的，团长活动、活动广场、自选淘客前期多花时间筛选；客户运营平台好好利用起来，对进店未转化、收藏、加购比较多的客户进行定向推广，11月整体提升比较明显，数据暂时截取不到了，以下是最近30日淘宝客、客户运营部分数据：

图13-14 淘客数据

图15 客户运营部分数据图16 客户运营

总结：

想要引爆一个产品选品很重要，市场体量、货源、利润、竞争对手都是重要的因素。其次找准热卖期，把握时间节点在高峰期来临之前链接打好基础，不然后面追很吃力，后期维护也很重要。

前两步举措志在为消费者提供更好的选择，在什么都讲究用户体验的时代，分析消费者心理开展活动，有计划的营销，才不会被活动的名目带着跑，随波逐流的商家无法壮大。每一年的双十一都如一场喧嚣的盛会，热闹过后遍地狼藉。商家只有用心捕捉消费需求，不作毫无底线的促销，前期做好策划，推广预热，才能通过活动营销在电商中站稳跟脚。