双11全店策划分析,上海聚连电子商务有限公司-尊龙凯时官网登录

一年一度的双11，是天猫淘宝最大的活动，那么在这个盛大的活动里面，我们作为运营，应该做好哪些工作，应该为店铺做好哪些准备呢？

商家简介:五金工具设施，中高层级卖家，主营交通设施类产品

双11当天交易成果

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1.海选报名

首先是报名双11海选，报名海选的时候有购物津贴门槛，满400减50。这个是强制参与的，双11的活动，全网参与双11海选的商家都有这个活动。

首先我们要做的，就是要了解规则，活动规则，活动力度，和活动要求，这样才能避免在报名活动的时候失误，比如双11购物津贴可以和优惠券叠加，双11第三方折扣工具会失效，只能使用单品宝打折，双11商品包邮的要求，是否会和店内产品影响亏本，这些东西都是特别重要的，必须要提前熟悉，避免商品申报价格出错。

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2.商品申报

海选通过之后，我们需要开始申报商品，有预售商品 和现货商品保密，如果店内有预售商品可以参与的，就报名预售商品 ，预售商品会前一段时间支付定金，双11支付尾款。现货报名是直接在双11当天付款的交易商品报名。

预售产品需要根据类目来选择，比如护肤品类就有很多预售的，我手上的这个由于是五金类目的，大多数买家都是因需求购买，而且有的会急用，所以不适合做预售，我的这个店铺就只报名了现货商品。

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3.素材招商

我们还需要去填报店铺素材图片和商品素材图片，只有完善了这些，商品才有机会投放到双11的会场。根据图片的要求和规则还填报素材和文案。

除了商品素材 和店铺素材之外 ，还有会场素材，会场素材是什么呢？

意思是其他的主题会场，每个会场有自己的活动，有的可能是设置券投放，有的可能是需要海报的投放，或者是五折券之类的，具体要看不同的会场不同的活动，素材会场活动很多，我们直接点击可报名的，然后一个个的打开看 ，哪一个我们店铺可以接受让利，可以报名，掌柜又能承受的让利，这样的就可以去报名。这个店铺报名了3个素材会场。全画幅素材招商购物券招商双11大促券招商。多参与会场的报名可以获得更多的曝光。具体报名规则查看各个会场的要求。

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4.承接页面装修

pc端承接页

无线端承接页

有双11承接页面的装修

承接页面分为pc端承接页面 和无线端承接页面 ，两个页面都是需要美工的专业装修，由于这个店的产品，不同于服装那种大类目，所以我们视情况而定，掌柜这边做了一张双11的海报 ，表达清楚店内的活动就可以。一方面制造了店铺气氛，一方面也节省了成本。

也可以有美工来设计制作，策划排版，这样展示的效果会更好一些。

海报的放置，除了要放在pc端承接页面 和手机端承接页面 ，还需要放在 pc端的尊龙凯时最新首页 ，和详情页面的顶部和手机端的尊龙凯时最新首页顶部 ，这样才能更加为店铺制造双11氛围，活动表达更加清晰，更加醒目。

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5.客户运营平台

客户运营平台双11作战室

双11开始做预售的时候，客户运营平台就出来了双11作战室，主要是针对各种不同的人群进行发送短信 和定向优惠券，这样可以 加大回购的力度 ，比如买家看中了我们的商品，先加入了购物车，还在做比较，如果这个时候我们发送了一定优惠力度的优惠券，那么买家的下单机率就会更大，同时短信进行通知。

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双11作战室，氛围预热前期，预热高潮，购物狂欢，节后复盘。

每一个阶段都有不同的对应人群，我们可以全部都进行发放优惠券，进行定向人群的召回。

双11作战室，人群很多，但是毕竟是只有双11的期间才会有的

我们平时用到的智能营销，是最适合也是最有效果的

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在智能营销里面，兴趣客户转化 和优惠券关怀还有短信营销，是最常用的。

兴趣客户转化 ，是针对近3-10天内有加购或收藏且无成交的消费者 发送短信和优惠券，这样可以大大提高加购转化率，还可以引入二次回访的流量。

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优惠券关怀 ，可以针对各种不同的人群进行圈定，圈定好了之后可以发送优惠券和短信，进行客户召回，人群可以选择系统推荐的，也可以自己圈定。

营销短信其实很常见，并且很多，一般情况下，我们收到其实都不会点的，但是如果配合着优惠券进行让利，其实效果就会好很多，是一个很不错的营销手法。

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营销成果，这个数据是随机截取的，设置一下只需要分钟，但是可以带来245个访客和 102个成交人数哦，效果其实很明显。

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6.直通车推广

店铺的直通车推广产品很多，一天的花费都是在一千多，

一般有关键词计划，无线关键词和pc端关键词，这样分开操作 会更加清晰，

还有智能计划，智能计划是新出来的，可以进行测试，智能计划的广泛引流，可以带动店铺的各个关键词的流量，有时候效果也是很不错，的但是同样也是需要进行测试的，测试好的结果进行保留，坏的剔除。

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在11.1之前我们还是像平时一样那么操作，

但是在11.1之后我们就要开始逐步的增加限额了，争取多获得一些双11的人群流量，这个时候要注重的是，不是产出和转化，这个时候更加要注重的是加购和收藏，因为这个时间段，在全网已经出来的双11的标志，那么全网的买家都清楚，双11会做活动特价，所以加购和收藏决定了双11的当天的爆发。

逐步增加限额之后，在11.10，就可以把限额加到顶峰，加到可以承受的最高，让直通车多烧一些，在双11当天也可以跟10号的限额保持一样，因为这个时间段转化率是最高的，

但是关键词出价上，修改分时折扣就可以，力度要看消耗的情况，如果说消耗不出去，花费不完，那就需要提高分时折扣的比例，如果花费的完，那就不需要提高，因为我们要明白，我们提高分时折扣，并不是为了提高而提高，我们是要让店铺获取到更多的流量，所以我们在把控上，要注意力度，要以尽可能低的出价获取到更多的流量。

这个时候要注意分时折扣一定记得要设置双11当天 0点-2点的投放，不能像平时一样不投放。因为很多人在双11当天的0点开始秒杀，可能没有抢到，又想买一些其他的，所以这个时间段也是很重要的，需要投放。

同样注意 在双11之后，要把0点的分时折扣关闭和调低，避免引起浪费投入。

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7.钻展的推广

钻展这边主打的两个cpm展现付费计划，这个是经过测试后的保留，点击付费和展现付费，两种方式，后发现展现付费的回报率是最好的，所以保留的下来，同样的，在调整的时候，我们的钻展里面有很多的人群，需要注意的是，这些人群，我们加进去之后调整 ，不好的也同样是需要进行剔除的，这个需要根据数据报表来判断，比如点击量很多，点击单价又高，又没有回报率，这样类似的就可以直接停止，因为钻展的人群很多，我们要做数据，必须要根据数据的好坏去判断，不可以在一个人群上面吊死，否则会拉低整体的回报率。

像我其中一个计划里面，只有4个人群，其他的都是慢慢删除的，把有限的金钱花在最有效的计划上才能获得最好的回报。

但是在双12的前期，我们会发现，流量很难引入进来，因为这个时候，竞争力度特别大，点击单价开始变得更高，我们不可以盲目跟风，需要获取流量，这个时候，我们可以维持着两个计划，同事建立一个新的计划，系统托管计划，就比较合适，他会比我们的手动计划获取到的人群流量更多，并且我们也可以控制点击单价的出价。可以在计划里面直接按要求修改。

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钻展的创意上面，我们也可以开始制作关于双11文案的钻展图片,以提升点击率，告知买家店铺的活动。

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8.淘宝客推广

淘宝客的操作，其实跟往常一样，如意投计划，活动计划，通用计划，团长招商，是几个主要的操作计划，

如意投佣金可以设置到可以承受的最高，因为是官方的展示位置，获得流量也会更好一些。

活动计划，主要是淘宝客活动广场的报名，平时多多报名，但是注意佣金上面，所有的佣金必须要一样的，不能够给独家佣金，否则只会有一家生效，其他的就没效果了。

团长招商，是淘宝客活动广场的升级，可能后期淘宝客活动广场会关闭，同样也是报名商品活动，可能会有的淘宝客会主动来找你要你去提高佣金，酌情考虑，有的可以试一下，时间上一定注意要设置短一点，一般以一个星期为一个周期，如果不好的可以立即更换，避免影响其他的淘客推广。

做到了这些，淘客在双11当天一样也是可以爆发的，可以看到上面的曲线图，最高的那个就是双11当天的数据。

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9. 客户服务平台

帮助商家实现手动任务自动化，支持将催付、核址等现在需人工客服手动操作的机械化工作自动执行，节省人力成本；支持订单/物流关键节点状态改变触发的消息自动推送，实现购物须知、签收须知、售后流程须知等订单全链路消息推送，完善客户关怀链路，提升消费者服务体验。目前已上线支持自动催付、自动核址、自动退货提醒、自动验收提醒四个场景。

此工具是用在千牛上面的，可以自动核对地址，自动进行买家催付，可以节省不少人力，是一个很方便实用的智能工具，使用之后可以提升店铺下单转化率。

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以上就是双11的全部准备工作和操作运营方式，在结束双11之后，我们也应该思考一下我们在此次活动中做的不足的地方，方能更好的提升运营能力，也好为接下来的双12做好基础。