该如何拯救你，我不断下滑的数据
发布于 2018-10-18
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一、行业及店铺背景：
1、店铺：
一颗蓝冠的c店，主营婚纱配饰，店铺的主推款是一款香槟色的头纱。属于厂家拿货，图片都是盗的网上的图片，较模糊，没有清晰的细节图，图片尺寸也不符合官方规格。掌柜属于兼职做淘宝，前几年比较好做，赚了一些钱，近两年竞争变大，同行都自己去拍图然后开始赶超，掌柜还是维持着原来的老思想，认为这些投入都没有作用。之前有找别的服务商做直通车，前期效果可以，后面数据开始下滑，于是终止合作，心急的情况下，找到了我们进行合作。
2、行业：
（图片1）
主要分析过去一年头纱的展现数据可以得出，头纱类目不属于季节性特别明显的产品，但是整体来看，七月中旬过后到十一黄金周之前处于一个相对的旺季，8月中旬接手的直通车，对于即将迎来的十一旺季，可以在此之前做一下整体提升。
二、店铺诊断：
（图片2）
（图片3）
1、店铺整体数据状况：
7月份店铺整体数据都处于下滑阶段，流量下滑，转化下滑，交易额下滑，详情页跳失率偏高。后台无违规处罚，且查看行业数据得出该类目受市场、季节等因素的影响并不大。
下滑原因：
1）货源影响
受国家环保局严格查处不合格厂家影响，很多工厂进行搬迁，导致掌柜的货源受到了影响，很长一段时间内没有货发，从而导致客户流失，流量下滑。
2）自身产品存在问题
通过对比同行卖的较好的店铺，发现自身产品存在基础销量低、价格不占优势、图片以及详情美观度不够，导致整体产品的竞争力偏低。
3）装修方面
店铺无线端无装修，没有鲜明特别的视觉风格，买家购物引导力不够，对比同行没有足够的竞争力，可能是造成转化流失的原因之一。
4）推广方式单一
店铺仅靠直通车进行推广，且推广效果一般，店铺的流量来源过少，且无内容营销，参考同行发现，头纱类目较适合做内容营销，可以经常发一些好的婚纱头纱买家秀来吸引粉丝注意。
2、直通车数据分析
（图片4）
（图片5）
接手前一共有五个计划在进行推广（图中红框），其中香槟色为主推，黑白红和白色头纱为辅推，长尾计划为软件托管，测试pc计划里面则是三款头纱同时推广。从图二可以看出，四个手动计划中，主推香槟色计划投产最高，其余均偏低。
且通过查看直通车后台数据发现，近30天的操作记录为零，导致账户整体权重下滑。
三、优化改善措施：
1、直通车方面：
1）刚开始在老计划的基础上进行优化。因为前期很久没有操作过，相对来说数据比较好提升。所以我这边开始对计划进行稍微比较大的调整。首先把过去30天无成交的关键词进行筛选删除，并添加进新的精准关键词进行测试。人群方面根据数据反馈去进行溢价的调整。对于成交词进行出价上的调整，重点以提升投产为主。
2）操作一周后，通过数据对比，征得掌柜的同意，停掉了黑白红和白色头纱两个投产低、转化差的计划，并新增了批量计划。对于长尾计划里面花费多、无投产的款式进行了暂停。
3）数据对比：
8月1号-8月13号（接手前）
（图片6）
8月14号-8月31号（接手半个月）
（图片7）
通过对比可以看出，半个月的时间提升不大，长尾计划通过调整优化后投产有略微提升，批量计划效果还不错。
9月1号-9月12号（接手一个月时间）
（图片8）
整体投产数据提升。
2、全店方面：
因接手时间较短，店铺前期下滑较多，短时间内直通车提升不大，但是掌柜因为几个月店铺都是下滑状态所以比较着急，期间也做了许多安抚，基于掌柜是对我的信任才和我们合作，所以我考虑从全店方面帮掌柜进行优化提升。
1）标题优化
（图片9）
上图为主推款香槟色头纱，标题中包含包邮等和产品信息重复的词，且通过建议掌柜订购了一个看关键词数据的工具后，分析出包邮这个词带进来的流量较少，且无转化，不属于流量词或者成交词，于是建议掌柜把包邮改成了韩式这个词，且修改之后观察了几天数据，反正对流量影响不大，且转化有提升。
2）详情
主推款之前的详情是比较简单粗糙的网图，不清晰且没有细节图，分析可能是跳失率高、转化差的原因之一，多次建议掌柜优化详情，之前掌柜一直不听，后面在多次强烈建议下终于自己找人做了一套详情。且换上之后转化率有提升。
3）设置掌柜推荐
因店铺产品客单价低，所以整体销售额起不来，考虑到要从提升客单价方面入手，所以通过借助超级店长工具去设置了掌柜推荐产品，设置之后一周内客单价就有了提升
（图片10）
4）官方买家秀
通过淘宝后台的店铺营销工具-官方买家秀，把视觉效果好的买家秀投放到宝贝尊龙凯时最新首页进行展示，可以让买家更加直观的了解产品，从而促进转化。
（图片11）
5）动销率
因店铺产品过多，且很多都是过去30天没有销量的产品，严重影响了店铺的整体动销率，于是建议掌柜对过去没有销量的宝贝进行删除或者下架，并重新上架或者发布。提升店铺动销率，从而提升全店权重。
6）设置促销活动
考虑到产品的特性，前段时间恰逢7夕节，于是建议掌柜做了一个7夕特惠活动，且通过软件工具对活动产品的主图设置了活动水印，起到利用节日制造噱头吸引眼球的效果，对于利润较高的产品设置了活动7.7折的优惠，其他利润较低词产品设置了8、9折的活动，在一定程度上接着节日提升了一下店铺的转化率。
（图片12） （图片13）
付费推广
目前店铺的主要推广方式为直通车，除此之外，考虑到预算且店铺情况不建议投放钻展。因接手之前店铺整体销量处于下滑状态，所以建议掌柜开通了淘宝客并进行了一些设置，对店铺的整体销量起到一定帮助。
四、效果报告
1）店铺层级
通过以上一系列的操作，接手一个月左右，店铺层级又之前的持续下滑转为整体持续上升
（图片15）
2）店铺交易概况（过去30天数据）
（图片16）
整体呈上升趋势
3）店铺整体流量（过去30天数据）
（图片17）
接手一个月内，店铺整体的流量、转化都呈上升趋势。
总结：
接手一个店铺前期，首先要对店铺整体进行一个全面的分析。以此店铺为例，装修、宝贝seo优化、推广方面都存在一定的问题，后期通过针对性的优化最终达到了整体数据的提升，挽救了不断下滑的状况。因此，作为一个专业的运营不能盲目去优化，要深层剖析问题点，针对性的去进行改善，才能达到提升的效果。
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球球
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简介: 聚连高级运营专员。5年电商从业经验，擅长女装、女鞋、五金、住宅家具等多类目的运营和数据分析，尤其擅长产品定位人群分析，对直通车、钻展等付费推广有丰富的实操经营。曾多次打造...
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