定制窗帘类---怎样逐步提升店铺成交
客户情况:
店铺类型:天猫店铺
主营类目:家居用品——定制窗帘
店铺层级:第一层级
服务项目:直通车 钻展 无线端
主推宝贝:窗帘定制
店铺定位:北欧简约风 上门测量安装窗帘
线下线上一体化
这个客户的情况比较特殊,并不是单纯的只做线上,他做的模式是线上交定金,然后上门测量,线下付尾款,而且又只做一个地区,所以店铺流量不高,成交额也不是很高。基本上店铺一直在第一层级徘徊,所以针对这种情况,如果只做一种付费推广,那么流量引进来也是有限的
刚开始客户单单只是做直通车一项服务。
这是最近30天的店铺数据情况
最近30天直通车数据情况
直通车情况:
店铺是在4月底的时候接手的,这个是之前客户自己做的情况
以下是接手直通车后数据的提升情况:基本上接手后投产都是在稳步上升的
具体做法:
直通车:
考虑到店铺的特殊性,所以地区只投放一个地区,然后前期的基础设置和精准人群以及选词,根据生意参谋的访客分析和流量来源来设置的在圈定了店铺的访客特征以后,可以从淘气值、买家的消费层级、性别、新老客户的占比来设置直通车的精准人群,圈定后根据数据反映情况,来 调整溢价和根据后面的数据反映情况,关掉不好的人群,留下转化好的人群,来不断优化,达到最高的投产
关键词的设置主要是根据标题以及和宝贝的相关性来选择
主要是精准的关键词,这样虽然点击量并不是很高,但是进来的流量是比较精准的,适合日限额不高但是要尽快转化的方法这是这个客户部分词的一些情况,因为关键词的质量得分直接影响到ppc。而只投放一个地方的直通车刚开始竞争会更大,这个客户刚开始做的第一个星期的时候,ppc基本都是在5到6块左右,所以最初建计划的时候,都是奔着先养分的目的去的,先把质量得分养起来,所以刚开始的并没有着急加很多词,主要先以精准转化词为主,加了大概二十个左右,然后又加了部分质量得分比较高相关性比较高的词,总的大概三十个左右,这样以优化高点击率为主,差不多一周左右,进行一轮新的换词,质量分下降的删除,高的继续优化,然后第二周的时候增加人群,人群是按生意参谋的访客特性来细分的,因为是高客单价的商品,所以低客单价和喜欢折扣月销比较低的人群可以考虑不用再测试,直接测试高客单高消费人群来,这样差不多两周左右,进行第二次关键词筛选,差的依然删除,然后增加新词,然后看人群情况,点击率高加购收藏转化好的提升溢价,花费大直接关掉,这样两周左右的时间,关键词的质量分慢慢都开始提升到了十分,然后直通车累计到了一定的量,也开始慢慢有转化,这个时候把转化好的关键词排名往前提升,然后进一步淘汰差词,增加新词,一步步的进行筛选,提升直通车的转化
刚开始是pc和无线放到一个计划里面做的,差不多一个月左右的时间后,无线端的转化基本稳定下来,但是因为pc端的展现大点击少,所以建议掌柜重新开个计划,把无线和pc分开来做,做更加细致的细分。因为pc端转化的基本也就那么几个词,所以重新开pc端计划的时候,直接把词复制到pc计划里面,然后人群就直接增加转化好的人群在,pc端的分时折扣可以在凌晨和晚上的时候选择不投放,主要集中在白天9点到下午8点左右
就这样,无线端计划的点击率越来越稳定,权重值也越来越高,在日限额不变的情况下,可以慢慢的把分时5%、5%的降几次,慢慢的把ppc降下来,这样ppc越来越低,在相同的日限情况下,引到的流量越来越多,转化也越来越好,投产也就越来越高
因为现在淘宝流量被划分了很多版块,现在的买家也比较喜欢碎片化的购物,所以如果现在做淘宝,单单只靠直通车一项去推广,那是比较吃力的,刚开始接手客户的时候,客户并没有看到显著效果,所以并没有着急去和客户说扩展项目,差不多一个星期左右,结合店铺情况以及直通车的效果情况,来建议客户多方面做店铺引流,推荐客户结合钻展做下,最终敲定加钻展和无线端的流量包服务,一方面,钻展可以定向流失店铺和流失人群,又可以圈定加购收藏等更加精准的人群,无线端是用来维护店铺粉丝和促进无线成交的
多做两项服务,可以看到不单单是直通车,店铺的交易额也在明显上升
这是直钻结合加无线第一个月的情况第二个月
第三个月
可以看出,成交额是每个月都在上升的
店铺设置情况:
这个是无线端的掌柜推荐部分
关联营销的设置很能最大化的合理利用每一个进店流量,不仅能帮助曝光其他热销宝贝还能促进其转化,提高成交笔数,所以关联营销这块无论是pc端还是无线端都是很有必要设置下的
其次就是老客户关怀以及无线运营,如果是快消品那么维护好老客户也是很有必要的,做好这部分,老客户带来的流量以及成交也是很不错的
无线这块主要是做的优惠券关怀。很多人有的加购很长一段时间了,但是并不急着转化,这就导致很多加购收藏的人群得潜在流失,所以我就给客户建议做下优惠券的关怀,主要针对加购人群,抓取最精准的人群来做转化,每天发送的优惠券,虽然不是每天都有成交,但是做了优惠券关怀以后,店铺的成交是有明显的提升的
其他免费流量
微淘:
内容营销从去年开始就是淘宝在大力发展的,在流量越来越多元化的情况下,要想店铺越来越稳定发展,内容营销这块也是必不可少的,因为这个掌柜只做一个地区的,所以导致达人的很多软文以及直播、淘客都做不了,不然很容易导致店铺标签混乱,所以微淘这块就可以利用起来,定期的发一些内容来和粉丝互动,或者转发一些优质的买家秀都能好的促进转化的
钻展情况
这是钻展的第一个月的情况
第二个月第三个月
钻展虽然点击量也不高,但是投产做起来是比较高的。6月份是因为增加了展现扩展,导致转化没有跟上,所以投产下降,基本上这个客户做的就是定向流失店铺以及加购收藏这些意向人群,总的做下来也是不错,钻展的花费不大,但是可以看出,投资回报比直通车要高很多
淘宝现在已经越来越趋向成熟和市场饱和,一个店铺,如果只靠一种方式来做,在前期差别还不太明显,但是店铺层级越来越高的时候,如果还是单一的只用一种方式扩展,和同层级商家对比,差距就会越来越明显,单单是访客这块就会比较吃力,所以对于现在的淘宝,要想做的好,走的远,还是要多方面的去扩展流量这块,有主有辅,增加曝光机会,店铺成交额才会越来越好
总结:
现在因为流量比较多样化,并且淘宝也在像内容化去扩展,所以就目前来看,单单只靠一种推广方式很难把店铺做起来的,前期可以多试几种方式。在做好精准推广的同时,店铺配合做好优化,也要做好内容化的营销,这样才有可能被各个流量入口抓取,店铺才能有更多的曝光机会以及成交,才能稳定提升店铺的成交额