五金建材前期应该如何运营
发布于 2018-08-13
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五金建材前期应该如何运营
店铺简介：
店铺是一个c店，主营类目基础建材 > 配件专区 > 玻璃窗配件 > 密封条店铺处于接手前在第一层级，宝贝刚刚上传，是一个完全没有销量和访客的“僵尸”店铺。店铺从5月底接收到现在，店铺信誉有很大的提升。目前已经增长到第三层级。
图1
市场行情：
图2
基础建材>配件专区这个类目的特性是，访客量小，行业数据波动情况来看，旺季集中在10--12月份，年后还有一波小高潮。那么对于4--9月份整体处于淡季的情况下，我们可以看到，整体数据市场对比下相对比较平稳。那么我们做新品这个时候有个优势，那就是竞争比较小市场比较稳定，这对店铺前期来说不受到市场波动的影响，数据会相对来说比较稳定，对于稳定的提升有很大的好处。
店铺数据：
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从店铺是从5月底开始和我们公司合作，4月份数据情况可以看出，店铺整体成交1306元，店铺访客平均下来每天十几个。整个店铺处于一个没有访客没有成交的状态。当然宝贝也是没有评价没有销量的一个状态。从我们接手后，访客和店铺成交开始有很大的提升，前期当然是重点做引流这块，5月份虽然提升比较大，但是整体数据并不是很理想，6月份我们操作后访客提升了近2倍。整体成交额也开始快速提升。到7月份店铺成交额对比6月份又成交翻倍的增长。
店铺流量构成
图7
从店铺流量构成可以看出，店铺以手淘搜索为主，直通车访客我们是从低开始逐步增加花费，保持访客呈一个上升的趋势，带动手淘搜索端口提升。从购物车方面来看，加购后进行下单的访客转化相对比较高的。说明宝贝竞争力方面还是可以的。
店铺宝贝数据：
图8
上图为宝贝5月份数据情况，开始以一款为主推，当店铺访客开始逐步提升后，开始相对稳定后，再开始对其他款进行推广，第二，三四款宝贝为后面开始增加直通车推广的宝贝。目前销量已经开始增加。
宝贝数据：
图9
从上图数据可以看出，宝贝之前从5月份到6月份整体比较平稳，到6月下旬开始快速增长。
前期运用的推广方法：
1.直通车
图10
由于前期宝贝没有访客，整体店铺访客才十几个，无论什么怎么去优化店铺的宝贝都是无用功，前期密封条这个类目，只能从付费流量入手，通过直通车、淘宝客、钻展来获取流量，那么直通车无疑是最为精准的流量存在，所以前期我们以直通车作为店铺引入流量的主要工具。做精准流量，通过细分条件增加新品访客的精准度，以递增趋势。花费从限额30开始逐步递增增加花费。
图11
从上图可以看出，直通车端口点击量情况，逐步呈递增趋势进行增加，保持店铺访客呈上升趋势进行增长，同时配合微淘微信等老客户的下单转化的递增，形成一个周期增长的趋势。
人群方面：对于店铺的初期，店铺没有访客基础，对于人群这块我们是不清楚的，如果说有经验的可以根据经验进行设置人群，如果没有做过相同子类目产品的，咱们还是要对每个人群进行设置。统一人群溢价20%然后根据点击反馈，加购成交比较好的进行提高溢价，数据不好的进行降低或者是删除掉。当然每个溢价的人群要有一定的点击基数，我这边考量的是30--50个点击，毕竟直通车预算还是比较少的，没有条件过多的去测试。
后期人群的调整不是一成不变的，店铺访客量逐步起来后，我们还是要根据店铺整体访客人群的人群画像来进行调整。如图11，图12。
图12
图13
店铺成长期运用方法：
店铺流量开始引入后，有正常的访客，通过访客的进店产生的一系列数据，我们称之为“点击反馈”，那么我们通过这些数据，来对比行业，我们需要优化的地方，并针对性去优化，保持店铺的转化情况，和成交的提升。
1.客户运营平台
图14
通过客户运营平台，对加购没有付款的访客，及时进行跟进，通过发优惠券的方式减小买家的流失。
2.视频的添加增加转化率
图15
图16
图17
对于密封条这个子类目来说，由于类目的关系，买家并不是只是想看到装好后的样子，更注重的是安装过程，和隔音效果，在视频中可以加测试的效果等。让宝贝更加有说服力。
3.买家秀买家视频可以有效的增加买家的购买欲
图18
对于如果做评价这块，这也是老生常谈的事情了，如果去维护这个也不用多说了吗，重点是我们要提醒掌柜要注意的一些点，中差评及时联系买家。
店铺在引流过后，通过优化转化对比。
6月份
图19
7月份
图20
总结：
1. 直通车的调整要和店铺当天的流量情况来结合，再流量下滑的情况下，直通车及时增加花费，避免店铺整体出现下滑的情况。
2. 客户运营方面主要针对老客户，对老客户的大单优惠情况加大力度，维护住老客户。
3. 对于我们操作的产品，不存在风格和款式的情况，只有不同规则，所以并不需要过多的测款，主要就是前期引流，后期稳定转化，提高买家的购买欲。
4. 不管是什么类目，从宝贝开始做的初期，如果引入流量永远是最重要的，通过真实的买家浏览产生的数据，才能更加准确的判断店铺的缺点。那么访客有了后重心就应该放到优化转化方面。这是保持店铺成交增长和宝贝竞争力的关键。一步一个脚印，稳扎稳打，权重才会越积累越高，宝贝自然而然会从成长期过度到爆发期。千万不要想着从初期直接跳到爆发期，对于标品类目这基本是不可能的。
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龙吟风
2项知识 | 832 人关注
简介: 5年淘宝天猫运营经验，精通店铺品类规划，涉及家装家具、日用百货、女装、五金、绿植等多个类目，对数据化运营有深入的见解，擅长自然搜索，直通车推广、钻展等付费推广精细化操作。...
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