内容运营将是中小卖家最后流量入口
发布于 2018-06-26
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对于那些只会做直通车、打爆款、砸钱推广花钱买流量的卖家来说，纯电商卖货的商家将会越来越艰难。目前95%的卖家微淘层级还停留在l0-l1这个层级，甚至还有年销量过亿的卖家，店铺层级第7层级微淘却完全不重视！18年5月份，新微淘3.0做了改版，打开手机淘宝，发现微淘的位置已经发生了重要的改变，对于商家来说，微淘是基于粉丝在关注过店铺过后，对店铺有了信任，后续会有互动行为，是商家自运营粉丝的一个阵地，也是店铺与粉丝打通的一个重要桥梁！改版之后的微淘买家与卖家不是单纯的买卖关系，而是回归到人与人交流最基本的场景，手淘的免费流量入口有300多个，只有微淘是是手淘内粉丝唯一的二次回访入口，微淘私域的流量与手淘的公域会陆续打通，所以当下的内容运营时代每一位卖家都是一个公平的机会，今天就中小卖家最关心的问题，来做答疑：
微淘有用吗？有人看吗？18年新微淘的规则是什么呀
今年的新规则，微淘层级在l3以上层级的卖家，每天都可以发10条微淘，卖家可以结合图文，九宫格，短视频，上新，盖楼，猜价格，等多种形式发布内容。
在生意参谋后台，我们经常眼睁睁的看着你的竞争对手上新就能靠微淘引爆流量，稍微重视微淘的卖家，微淘流量会占到店铺流量来源的5%左右，转化率在3%有些甚至更高，今年微淘对于商家权益的扶持，不同等级的商家权益不同，多形式发布，利用微淘可以跟粉丝多维度互动！
l0新开店的商家可以利用盖楼，投票，发福利，切红包这些互动工具，通过店铺活动与微淘内容打通，激活粉丝活跃度，从面沉淀店铺重视粉丝，能够重视粉丝运营，与粉丝有良好的互动性，能够发布影粉丝决策的内容，才具备一定的粉丝号召力，逐渐形成较强的个人ip,从而通过粉丝运营和内容运营提升店铺的影响力，让微淘成为店铺从私域公域流量的流动！其实18年的微淘运营，只要你去做，就一定有效果！
微淘号商家指数主要由内容价值分、粉丝价值分、及账号健康分三个维度组成。
微淘号商家指数越高代表商家整体越优质。指数可以指导商家更有方向地进行粉丝运营和内容创作能更好地成长，指数的高低直接影响商家微淘等级晋升，也是影响微淘流量分发、账号推荐、微淘活动报名等场景。通俗的来说，粉丝价值分，指的是商家重视粉丝运营能力，内容价值分指的是商家发布内容的质量和规模，包括发布的图片是否精美，标题是有吸引力，内容是否有价值，健康分指的是商家微淘账号的账号活跃度及账号健康度！
我现在负责的店铺微淘是l5级别，粉丝有200w,每天通过微淘引导进店的访客在5000，每天通过微淘加购和收藏店铺和宝贝的访客超过千人，而这些所有的流量都免费的，微淘的流量成交效果远远超过直通车！
但并不是每一位商家从开始发微淘都能成交，因为一见钟情只是少数，如果想有成交，得重视与粉丝的感情维护！粉丝运营需要从吸粉-激活-沉淀-裂变这四步流程，而微淘带来的访客并不是立马成交，都是潜在用户，最关键的一点，通过微淘来的大部分都是老顾客，所以老顾客通过微淘引流到达店铺通过关主内容再到引导成交的宝贝权重是很高的！
不管你店铺粉丝多少，都一定要重视微淘。最近收到一个商家反馈，花三年玩不好的直通车，花3个月就玩好了微淘。
对于很多新生事物，抱着不愿意尝试的心理，大部分卖家输就输在了心态上…
我粉丝好少，我店铺级别很低，我发微淘为什么一直没有成交呢？
在什么情况下发微淘才可能有成交？
举个例子，假如一个单身的小伙子想追求一个姑娘，首先得研究一下，这个姑娘喜欢什么、不喜欢什么，得投其所好，做能够让姑娘开心的事情，并且愿意花时间、花精力，最后姑娘才有可能跟你谈恋爱。
想做好微淘要抱着跟客户谈恋爱的心态，如果你不愿意花时间、花精力对顾客，只会发商品，发优惠券，顾客对一家店铺如果连信任都没有，互动都不愿意，怎么可能会有成交呢？
前几天刚刚召开的卖家大会上，淘宝总裁蒋凡讲到，15年过去，淘宝的运营，从之前的运营”流量“到今天的运营”人“虽然淘宝会越来越难做，但是仍然有巨大的机会，我们应该从商品营销到情感营销过度，做一个有温度的掌柜，专心的为顾客提供有意义、有价值、有用的内容！
我到底该发什么样的内容呢，微淘账号需不需要定位呢？
做微淘的内容规划前，先思考店铺定位并梳理好，我们需要思考，你到底是为谁生产内空，即你能为___顾客，在___场景下，解决___问题？
为了方便大家理解，举两个例子：
这是一位卖健身器材的商家，之前除了发卖家秀和上新，完全不知道微淘应该发什么内容。以他家一款产品图为例，这个类目的账号定位思路：用户是喜欢健身的顾客，场景分为在家、户外、健身房，爱好为减肥、减脂、健身、旅游等。这些相关的内容就是账号定位，有了账号定位的思路，能发的内容就多了。
以美妆这个类目来说，是最适合玩内容的，账号定位的思路：为爱美的女生提供所有跟护肤相关的所有的内容：基础护肤，彩妆，皮肤护理，日常保养，可以让顾客变的皮肤更好，更美所有的内容都是内容输出的方向，如果实在找不到内容方向的同学，可以多上抖音参考看下，一定还有很多你没有想到的内容！
当我们梳理好人群、场景、顾客需求之后，专心为顾客提供有用的、好玩的、有趣的、有价值的、能够帮助顾客解决问题的内容，当粉丝真心的会喜欢你的内容，顾客通过微淘的内容建立对店铺建立了信任关系，后续再有了互动，才能从关注内容到引导消费！
从本质上来说，微淘内容为我们店铺培养了潜在顾客。
梳理好内容定位，到底能发什么内容呢？
重点注意事项是，发产品不要超过三分之二。
一家店铺，你主营的商品，顾客早就知道。所以微淘发布商品的内容超过三分之二，几乎是无效信息。今年只要大家去做微淘都能轻松达到l3层级，每天都可以发10条，具体要发什么内容是需要规划的，最好让粉丝对店铺的内容形成记忆。
除了九宫格，清单，视频，还可以发图文，坚持发对顾客有用的内容。而5月份微淘改版后，微淘也是商家内容的一个重要素材库，商家还可以转发别人的内容，粉丝分享带图的评价，以及达人推荐过店铺的宝贝，在v任务下单跟达人全作采买的内容都可以一键转发，解决了部分卖家苦恼每天发不完10条的困惑！
以我现在负责的一家亲子装店铺的微淘内容规划为例子。母婴是一个很大的类目，在做微淘内容规划的时候，要先考虑下几个问题：妈妈多大？宝宝多大？童装可以细分为：婴幼儿、小童、中小童、中大童年。该账号定位思路：为1-3岁之间妈妈提供会关心的问题，即宝宝成长、宝宝喂食 、宝宝健康、亲子教育、出行攻略、家庭关系、夫妻相处、婆媳关系等相关内容。
当你专心为顾客提供有用、有价值的内容，粉丝取消关注的比例会很低。
店铺微淘粉丝都是死粉，怎么激活僵尸粉呢？
18年有5大工具可以激活粉丝活跃度，分别是盖楼，投票，福利，群聊，征集，
盖楼这个工具，卖家可以引导粉丝参与店铺活动，设置好奖项，提升粉丝活跃度
投票：卖家可以设置单选或者多选互动活动，可以用于上新，测款提升粉丝活跃度福利：卖家可以设置店铺优惠券和红包，在日常和大促期间发优惠券，打通店铺活动，将店铺促销，单品促销，特别是在大促销结束之前，给到相应的福利给到粉丝，从而通过互动激活沉淀粉丝!群聊：卖家可以设置粉丝进群，可以发起打卡任务，红包，对粉丝进行分层管理，对粉丝进行更好的管理
征集：卖家可以发起一个主题话题，征集并吸收粉丝的意见，通过产出优质的原创内容提升粉丝互动性
我现在粉丝好少，坚持发微淘一个月微淘级别会涨吗？
肯定会的，微淘级别就算从l0开始运营，坚持发一个月以上，注重跟粉丝的互动，都可以涨到l3层级，每天可以发布10条的内容，一定要做好内容规划，可以一条图文，九宫格，买家秀，短视频，转发内容，投票，盖楼，群聊多种形式发布内容，并且利用新微淘的互动工具，才能全面激活粉丝度！
微淘运营好卖家需要抓住三个关键点，就是账号人格化，内容生活化，形式风格化，顾客信任一家店铺很难，但是信任掌柜本人很容易，卖家需要一个方便粉丝记忆的人格化形象才能接近与粉丝的距离，真实，生动的内容与，能帮助粉丝解决问题，与粉丝有共同的兴趣和爱好，才能与粉丝引起共鸣，不管是哪种风格，有趣，好玩，逗逼，拉风，高冷，闷骚，呆萌，文艺，有个性都ok
目前微淘优质内容运营属于供不应求的时代，咱们马爸爸说过，那些把淘宝当成一夜爆富平台的卖家早晚都会活不下去的，淘宝网已经发展了15年，所以回归初心，服务好每一位顾客，只有专心的为顾客提供好的服务，好的营销，特色的商品，特色的卖家，并且具有离好的创新能力的卖家才能走的更长远！
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