小c店双十一逆袭翻十倍增长,上海聚连电子商务有限公司-尊龙凯时官网登录

店铺是一家运营五年的童装c店，定价主要在26元左右，工厂直销，走量卖货，薄利多销。在双十一之前每天大概有2w左右的营业额，因为主要卖的是儿童秋衣打底衫，所以主要旺季在十月份之后，店铺人群主要是25-40岁左右的妈妈，这类人群的特点是对淘宝依耐性不高，喜欢便宜，对淘宝规则不太熟悉，咨询率会相对而言比较高。所以在针对双十一策划方面，这边主要从店铺岗位职责来分开讲述，从全店的角度来展开。

首先，在店铺运营方面，店铺预热期跟准备期不是很长，因为是c店，而且还不是排名比较靠前的c店，所以预热准备期不宜过长，容易造成店铺成本上升，人群流失。

这边是在11.5-11.10之间开始预热，店铺因为产品定价比较低利润不高的原因，并没有参加嘉年华会场，只进行了双十一打标，设置了店铺五元红包。在推广方面主要渠道是在直通车、钻展方面开始圈定双十一人群，做店铺活动方面的展示，主图、钻展图的修改，然后进行大范围的引流，引导收藏加购，提高店铺热度跟赛马机制排名。

在店铺私域流量方面，这边也做了很多准备，主要是在微淘跟直播方面，双十一前一个星期这边微淘主要发的内容就是宣导店铺双十一活动内容，并引导收藏加购,同时这边也跟主播合作，提前宣导店铺双十一活动内容，吸引人群围观，收藏加购、提高店铺热度。

在推广流量方面，这边11.5号开始直通车加大限额投放，每天设置了5000的限额投放，产出在1左右，但是这个并在意。重要的是有收藏加购数据转化产出，效果显而易见，直通车方面，每天能为店铺带来2500左右的收藏加购。同时这个时间段也增加了一个店铺批量计划，同时投放十个店铺卖的最好的款，出价比标准计划低，批量计划因为是直通车自动测款，所以在ppc上相对标准计划低一点，这个时间做批量计划可以加大引流力度，提高店铺流量跟收藏加购转化。11.10日当天是双十一预热比较关键的点，这一天直通车烧了1w ，产出也比较明显，收藏加购有4500左右。为什么店铺选择预热时间是11.5号开始，想必大家都会有疑问，这边如果预热时间过长，花费必然会增加，因为店铺利润本身不高，所以只能节省预热时间，另外，如果预热过早，买家会有变数，提前收藏加购的还会去收藏加购别的店铺的产品，会导致店铺人群流失。所以建议c店在大促活动上预热时间不宜太长，当然实力商家除外。

钻展方面，这边也是从11.5号开始预热，每天投放日限额在900左右，因为店铺没有好的美工，所以钻展图片点击比较低，测试不出来点击率，相对应的钻展ppc也相对较高，达到了5块一个点击，所以这一块不敢投放太多，这边在11.8号开始新增钻展双十一人群托管计划，利用直通车等渠道圈定的人群去投放，整体效果还比较好，建议在做双十一预热的时候，可以多用系统托管计划，系统托管人群大体来说比自己做定向计划多一点，整体点击率也高一点，如果能做出点击率比较高的图片，系统托管计划会是一个很好的选择，低ppc高转化。

 客服人员配备方面，在双十一之前只有3个，面对每天咨询量在2000左右，三个客服肯定不够，所以店铺在双十一前面针对这一块，提前做了客服外包，并提前对这一块进行培训，提高客服对产品的专业度，双十一当天，客服全天轮班，做到客服准备充足，同时在双十一当天话术方面，也进行了提前编辑，方便咨询。

针对双十一可能会出现的爆仓情况，这边跟店铺掌柜也进行了商量，进行提前打包备货，争取订单能在双十一当天都发出去，为了准备，店铺提前备货了3000件，为双十一物流这块做了很好的准备。双十一当天，总共卖出5500件货，能在两天内都发出，跟双十一前仓库的准备有很多的关系。所以在店铺仓库这块，在大促活动前，一定要进行一个比较充足的准备，防止出现不可抗的因素。

双十一当天，店铺总共卖了32w，近5500件货。这个成绩在相对来说还比较可以，比店铺16年双十一销售额提高了10w左右，整体来说提升幅度还可以。因为店铺利润的制约，所以预热时间比较短，相当大的一部分人群，没有圈定进来从而流失。所以在这里，建议各位卖家能针对店铺情况做一个预估，并不是所有的产品都适合双十一这种大促，根据产品情况而定，不要盲目跟风，导致店铺损失。

注意点：

1. 双十一最重要的是店铺流量，流量越多、收藏加购越多，占有的市场份额才会越多，在这段时间不要太过于追求转化。

2. 直通车方面，建议这个时间段多增加店铺款式推广，可以增加店铺产品的展现的同时，也可以加大引流力度

3. 钻展方面可以多用系统托管计划，系统优化展现，会有意想不到的效果。