天猫2019年度各类目续签考核标准一览表
发布于 2017-12-20
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本规则于2017年10月1日生效，于2017年12月12日修订
天猫2019年度各类目续签考核标准一览表
说明：
1）参加天猫2019年度续签的商家，需符合下述“续签考核标准”及《天猫2019年度商家续签资质标准一览表》（预计2018年10月份公布）的要求，考核周期为2017年10月1日至2018年9月30日，如不符合上述任一一项，天猫将不再与您续签下一年度的合同。合同开始时间在2017年7月1日及之后的商家无需参加店铺评分、销售额及部分类目特殊标准的考核。
2）涉及跨类目经营的商家，按照店铺主营类目相对应的标准进行考核。
3）“续签考核标准”中的店铺销售额是指，在协议有效期内，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和（虚假的交易订单等违规订单除外）。该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额及一级类目名称为“其他”项下的交易金额。
4）“续签考核标准”中的成交订单量是指，在协议有效期内，消费者付款的订单量。
5）该标准在法律允许范围内如需调整，天猫将依法提前公示并通知商家。
天猫经营大类
一级类目
二级类目
续签考核标准
店铺评分（dsr）
店铺销售额（元）
其他
服饰
服饰配件/皮带/帽子/围巾
1、描述相符小于4.7的天数累计＜70天；
2、服务态度小于4.7的天数累计＜150天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；
以上三项需全部满足。
120,000
女装/女士精品
1、描述相符小于4.7的天数累计＜60天；
2、服务态度小于4.6的天数累计＜90天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；
以上三项需全部满足。
如为冬季品类店铺，则2017年10月1日至2018年2月28日的店铺评分要求如下：
1、描述相符小于4.7的天数累计＜30天；
2、服务态度小于4.6的天数累计＜54天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜54天；
以上三项需全部满足。
非冬季品类店铺：300,000；
冬季品类店铺：120,000。
男装
1、描述相符小于4.7的天数累计＜110天；
2、服务态度小于4.6的天数累计＜110天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；
以上三项需全部满足。
如为冬季品类店铺，则2017年10月1日至2018年2月28日的店铺评分要求如下：
1、描述相符小于4.7的天数累计＜54天；
2、服务态度小于4.6的天数累计＜54天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜54天；
以上三项需全部满足。
非冬季品类店铺：600,000；
冬季品类店铺：240,000。
女士内衣/男士内衣/家居服
非冬季品类店铺：400,000；
冬季品类店铺：160,000。
鞋类箱包
箱包皮具/热销女包/男包
1、描述相符小于4.7的天数累计＜70天；
2、服务态度小于4.7的天数累计＜120天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；
以上三项需全部满足。
240,000
女鞋
1、描述相符小于4.7的天数累计＜86天；
2、服务态度小于4.6的天数累计＜105天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；
以上三项需全部满足。
300,000
流行男鞋
天猫经营大类
一级类目
二级类目
店铺评分（dsr）
店铺销售额（元）
运动户外
运动鞋new
1、描述相符小于4.7的天数累计＜30天；
2、服务态度小于4.6的天数累计＜35天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；
以上三项需全部满足。
1,050,000
运动服/休闲服装
1、描述相符小于4.7的天数累计＜69天；
2、服务态度小于4.7的天数累计＜210天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；
以上三项需全部满足。
800,000
运动/瑜伽/健身/球迷用品
跑步机/大型健身器械
1、描述相符小于4.7的天数累计＜30天；
2、服务态度小于4.7的天数累计＜90天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜90天；
以上三项需全部满足。
1,000,000
其他二级类目
1、描述相符小于4.7的天数累计＜30天；
2、服务态度小于4.7的天数累计＜110天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；
以上三项需全部满足。
600,000
电动车/配件/交通工具
1、描述相符小于4.7的天数累计＜130天；
2、服务态度小于4.6的天数累计＜110天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；
以上三项需全部满足。
500,000
自行车/骑行装备/零配件
1、描述相符小于4.7的天数累计＜130天；
2、服务态度小于4.6的天数累计＜110天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；
以上三项需全部满足。
350,000
户外/登山/野营/旅行用品
1、描述相符小于4.7的天数累计＜70天；
2、服务态度小于4.7的天数累计＜210天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；
以上三项需全部满足。
500,000
运动包/户外包/配件
1、描述相符小于4.7的天数累计＜110天；
2、服务态度小于4.7的天数累计＜150天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜90天；
以上三项需全部满足。
150,000
天猫经营大类
一级类目
二级类目
店铺评分（dsr）
店铺销售额（元）
其他
珠宝配饰
zippo/瑞士军刀/眼镜
1、描述相符小于4.7的天数累计＜50天；
2、服务态度小于4.6的天数累计＜110天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；
以上三项需全部满足。
300,000
手表
1、描述相符小于4.7的天数累计＜90天；
2、服务态度小于4.7的天数累计＜220天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天；
以上三项需全部满足。
500,000
饰品/流行首饰/时尚饰品新
1、描述相符小于4.7的天数累计＜80天；
2、服务态度小于4.6的天数累计＜106天；
3、物流服务小于4.6的天数累计＜105天；
以上三项需全部满足。
100,000
珠宝/钻石/翡翠/黄金
1、描述相符小于4.7的天数累计＜80天；
2、服务态度小于4.7的天数累计＜80天；
3、物流服务小于4.7的天数累计＜105天；
以上三项需全部满足。
360,000
化妆品(含美容工具)
彩妆/香水/美妆工具
旗舰店/专卖店：dsr均值小于4.7的天数累计≤35天
专营店：dsr均值小于4.8的天数累计≤35天
600,000
每一品牌专卖店销量排名前六。
美发护发/假发
dsr均值小于4.7的天数累计≤65天
240,000
美容护肤/美体/精油
旗舰店/专卖店：dsr均值小于4.7的天数累计≤35天
专营店：dsr均值小于4.8的天数累计≤35天
600,000
每一品牌专卖店销量排名前六。
美容美体仪器
dsr均值小于4.7的天数累计≤100天
180,000
天猫经营大类
一级类目
二级类目
店铺评分（dsr）
店铺销售额（元）
其他
家装家具家纺
基础建材
家用五金
dsr均值小于4.7的天数累计≤200天
360,000
涂料（乳胶漆）、油漆、配件专区
dsr均值小于4.7的天数累计≤60天
400,000
其他二级类目
dsr均值小于4.7的天数累计≤60天
300,000
五金/工具
dsr均值小于4.7的天数累计≤200天
360,000
电子/电工
消防报警设备
dsr均值小于4.7的天数累计≤200天
360,000
防盗报警器材及系统
智能家居系统
监控器材及系统
其他二级类目
dsr均值小于4.7的天数累计≤150天
300,000
家装主材
卫浴用品
dsr均值小于4.7的天数累计≤150天
500,000
厨房、晾衣架\晾衣杆
dsr均值小于4.7的天数累计≤150天
200,000
瓷砖、地板、墙纸、集成吊顶
dsr均值小于4.7的天数累计≤150天
300,000
浴霸
dsr均值小于4.7的天数累计≤150天
450,000
其他二级类目
dsr均值小于4.7的天数累计≤150天
500,000
家装灯饰光源
dsr均值小于4.7的天数累计≤150天
300,000
商业/办公家具
dsr均值小于4.6的天数累计≤200天
300,000
住宅家具
dsr均值小于4.6的天数累计≤200天
300,000
全屋定制
dsr均值小于4.7的天数累计≤150天
20,000,000
家居饰品
dsr均值小于4.7的天数累计≤30天
500,000
床上用品
dsr均值小于4.7的天数累计≤150天
500,000
居家布艺
dsr均值小于4.7的天数累计≤35天
500,000
特色手工艺
dsr均值小于4.7的天数累计≤100天
500,000
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺
dsr均值小于4.7的天数累计≤150天
500,000
天猫经营大类
一级类目
二级类目
店铺评分（dsr）
店铺销售额（元）
其他
图书音像
书籍/杂志/报纸
dsr均值小于4.7的天数累计≤30天
（旗舰店不参与考核）
200,000
（旗舰店不参与考核）
音乐/影视/明星/音像
dsr均值小于4.7的天数累计≤30天
（旗舰店不参与考核）
200,000
（旗舰店不参与考核）
乐器
乐器/吉他/钢琴/配件
dsr均值小于4.7的天数累计≤30天
300,000
服务大类
餐饮美食卡券
9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项dsr均值≥4.6
不考核
休闲娱乐
9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项dsr均值≥4.6
不考核
电影/演出/体育赛事
9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项dsr均值≥4.6
不考核
本地化生活服务
9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项dsr均值≥4.6
不考核
若成交订单数大于1000笔及以上，纠纷退款率需≤0.2%
教育培训
9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项dsr均值≥4.6
100,000
主营类目为教育培训>职业技能培训的商家：若成交订单数大于1000笔及以上，且纠纷量≥100的，纠纷退款率需≤0.05%
婚庆/摄影/摄像服务
9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项dsr均值≥4.6
不考核
若成交订单数大于1000笔及以上，纠纷退款率需≤0.2%
购物提货券
9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项dsr均值≥4.6
不考核
主营类目为购物提货券>食品提货券>大闸蟹券的商家：
若成交订单数大于1000笔及以上，纠纷退款率需≤1%；
消费卡
9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项dsr均值≥4.6
不考核
生活娱乐充值
app store充值卡
dsr均值小于4.7的天数累计≤120天
不考核
加油卡/加油充值
1,000,000（旗舰店不参与考核）
游戏帐号
不考核
不考核
个性定制/设计服务/diy
dsr均值小于4.7的天数累计≤100天
500,000
网店/网络服务/软件
电脑软件
不考核
不考核
软件cd-key/序列号
不考核
不考核
其他二级类目
9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项dsr均值≥4.6
不考核
若成交订单数大于1000笔及以上，纠纷退款率需≤1%
医疗及健康服务
医疗服务
1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项dsr均值＞4.7；
2、dsr均值小于4.6的天数累计≤60天；
以上两项满足其中一项即可
500,000
健康服务
100,000
室内设计师
不考核
不考核
装修设计/施工/监理
家庭装修
dsr均值小于4.7的天数累计≤150天
12,000,000
监理、设计
2,000,000
其他二级类目
600,000
天猫经营大类
一级类目
二级类目
店铺评分（dsr）
店铺销售额（元）
其他
汽车及配件
汽车/用品/配件/改装
实体服务
不考核
不考核
阿里车码头汽车服务
不考核
不考核
其他二级类目
dsr均值小于4.6的天数累计≤90天
300,000
摩托车/装备/配件
dsr均值小于4.6的天数累计≤90天
300,000
新车/二手车
不考核
不考核
整车（经销商）
不考核
不考核
天猫经营大类
一级类目
二级类目
店铺评分（dsr）
店铺销售额（元）
其他
电子票务凭证
电子凭证
不考核
不考核
居家日用
居家日用
dsr均值小于4.7的天数累计≤80天
500,000
节庆用品/礼品
dsr均值小于4.7的天数累计≤80天
500,000
收纳整理
dsr均值小于4.7的天数累计≤100天
500,000
家庭/个人清洁工具
dsr均值小于4.7的天数累计≤65天
360,000
洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰
dsr均值小于4.7的天数累计≤65天
360,000
厨房/烹饪用具
dsr均值小于4.7的天数累计≤30天
500,000
餐饮具
dsr均值小于4.7的天数累计≤80天
500,000
宠物/宠物食品及用品
dsr均值小于4.7的天数累计≤50天
500,000
天猫经营大类
一级类目
二级类目
店铺评分（dsr）
店铺销售额（元）
其他
母婴
奶粉/辅食/营养品/零食
dsr均值小于4.7的天数累计≤180天
100,000
童装/婴儿装/亲子装
童鞋/婴儿鞋/亲子鞋
孕妇装/孕产妇用品/营养
1、goodbaby/好孩子品牌专卖店销量排名前8；南极人品牌专卖店销量排名前13；子初品牌专卖店销量排名前15；
2、专营店销量排名前650。
玩具/童车/益智/积木/模型
专营店销量排名前1200。
尿片/洗护/喂哺/推车床
1、goodbaby/好孩子品牌专卖店销量排名前30；南极人品牌专卖店销量排名前10；子初品牌专卖店销量排名前10；
2、专营店销量排名前1200。
模玩/动漫/周边/cos/桌游
天猫经营大类
一级类目
二级类目
店铺评分（dsr）
店铺销售额（元）
其他
食品
零食/坚果/特产
1、描述相符小于4.7的天数累计≤60天；
2、服务态度小于4.7的天数累计≤120天；
3、物流服务小于4.7的天数累计≤180天；
以上三项需全部满足。
150,000
酒类
1、描述相符小于4.7的天数累计≤120天；
2、服务态度小于4.7的天数累计≤180天；
3、物流服务小于4.7的天数累计≤180天；
以上三项需全部满足。
100,000
茶
dsr均值小于4.7的天数累计≤120天
100,000
咖啡/麦片/冲饮
dsr均值小于4.7的天数累计≤180天
100,000
粮油米面/南北干货/调味品
dsr均值小于4.6的天数累计≤180天
100,000
水产肉类/新鲜蔬果/熟食
海鲜/水产品/制品
dsr均值小于4.7的天数累计≤196天（旗舰店不参与考核）
105,000
生肉/肉制品
蛋/蛋制品
新鲜蔬菜/蔬菜制品
新鲜水果
冰淇淋/冻品
其他二级类目
dsr均值小于4.7的天数累计≤120天（旗舰店不参与考核）
100,000
保健品及医药
传统滋补营养品
dsr均值小于4.7的天数累计≤30天
1、非招商品牌池中的品牌旗舰店，年销售额不得低于500,000；
2、专卖店、专营店年销售额不得低于1,000,000；
3、大药房旗舰店年销售额不得低于1,200,000。
精制中药材
不考核
不考核
保健食品/膳食营养补充食品
dsr均值小于4.7的天数累计≤30天
1、旗舰店、专卖店、专营店年销售额不得低于1,000,000；
2、大药房旗舰店年销售额不得低于1,200,000。
otc药品/医疗器械/计生用品
医疗器械
dsr均值小于4.65的天数累计≤60天
1、旗舰店、专卖店、专营店年销售额不得低于360,000；
2、大药房和卖场型旗舰店年销售额不得低于1,200,000。
计生用品
dsr均值小于4.65的天数累计≤60天
1、旗舰店、专卖店年销售额不得低于360,000；
2、专营店年销售额不得低于1,000,000；
3、大药房和卖场型旗舰店年销售额不得低于1,200,000。
隐形眼镜/护理液
dsr均值小于4.65的天数累计≤60天
1,200,000
成人用品/情趣用品
dsr均值小于4.65的天数累计≤60天
1、旗舰店、专卖店年销售额不得低于360,000；
2、专营店年销售额不得低于1,000,000；
3、大药房和卖场型旗舰店年销售额不得低于1,200,000。
天猫经营大类
一级类目
二级类目
店铺评分（dsr）
店铺销售额（元）
其他
3c数码
网络设备/网络相关
1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项dsr均值＞4.65；
2、dsr均值小于4.65的天数累计＜120天；
以上两项满足其中一项即可。
200,000
diy电脑
品牌台机/品牌一体机/服务器
数码相机/单反相机/摄像机
mp3/mp4/ipod/录音笔
电脑硬件/显示器/电脑周边
笔记本电脑
3c数码配件
电子元器件市场
闪存卡/u盘/存储/移动硬盘
电玩/配件/游戏/攻略
平板电脑/mid
智能设备
包装
办公设备/耗材/相关服务
1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项dsr均值＞4.67；
2、dsr均值小于4.67的天数累计＜120天；以上两项满足其中一项即可
电子词典/电纸书/文化用品
手机
1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项dsr均值＞4.65；
2、dsr均值小于4.65的天数累计＜120天；
以上两项满足其中一项即可。
2,000,000
需签署《免举证退换货服务协议》；
天猫经营大类
一级类目
二级类目
店铺评分（dsr）
店铺销售额（元）
其他
家用电器
影音电器
1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项dsr均值＞4.65；
2、dsr均值小于4.65的天数累计＜120天；
以上两项满足其中一项即可。
200,000
厨房电器
dsr均值小于4.7的天数累计≤60天
300,000
生活电器
dsr均值小于4.6的天数累计≤40天
300,000
个人护理/保健/按摩器材
dsr均值小于4.7的天数累计≤280天
300,000
大家电
1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项dsr均值＞4.65；
2、dsr均值小于4.65的天数累计＜120天；
以上两项满足其中一项即可。
300,000
网游及qq
网络游戏点卡
1、旗舰店、专卖店：dsr均值小于4.7的天数累计≤120天；
2、专营店：dsr均值小于4.9的天数累计≤120天。
1、旗舰店、专卖店：3,600,000；
2、专营店：100,000,000
腾讯qq专区
网游装备/游戏币/帐号/代练
dsr均值小于4.7的天数累计≤120天
10,000,000
话费通信
移动/联通/电信充值中心
不考核
1,000,000（旗舰店不参与考核）
手机号码/套餐/增值业务
手机流量充值
不考核
200,000（旗舰店不参与考核）
流量周期包
不考核
其他二级类目
dsr均值≤4.6的天数累计≤120天
（旗舰店不参与考核）
合约机
dsr均值≤4.6的天数累计≤120天
（旗舰店不参与考核）
200,000（旗舰店不参与考核）
点亮0
微信
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