双十一 一个不算成功的“成功”店铺
发布于 2017-12-18
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双十一一个不算成功的“成功”店铺
2017.11.11，天气晴，又是一年的双十一，去年这个时候也是坐在电脑面前帮掌柜调着后台，帮掌柜出谋划策，今年也依然是帮掌柜出谋划策，一直坚信双十一的成交额会一年比一年高，因为双十一每年都会给我们带来惊喜，所以今年也不出意外的在下午1点的时候就突破了去年的成交额，1682，亿，估计大家今年对这个数字都不陌生吧，恩恩，这个就是今年的成交额，又是一个对我们来说天一样的数据，不过虽然今年成交又破了记录，但淘宝卖家还是几家欢喜几家愁啊，好了进入正题吧，
去年给大家打来了一个小的天猫店铺在只参与了欢乐总动员商家的情况下双十一当天成交1200多笔，成交金额60多万的一个案例，今年有所不同，今年给大家带来一个不算成功的“成功”案例，为什么这样说呢，大家看一下下面的图片就知道了
图 1
大家看来数据之后是不是觉得一个这样的店铺也好意思拿出来当案例来写啊，其实我说的不算成功的“成功”案例就是这个意思，这个店铺双十一当天整天的成交还没有突破2w，这个成交额在整个淘宝市场来看，不知道有多少店铺是超过了这家的，但为什么要用这家来给大家做案例呢，先来了解一下店铺吧
店铺信息：
图 2
店铺是一个家装家饰的店铺，店铺的等级为5钻，一个很普通的店铺。唯一要说好一些的，就是店铺入驻了极有家。稍微让店铺高大上了一些，但对于店铺来说还是不行，因为店铺平均每天的访客只有400多，浏览量也是只有1000多一些，对于一个店铺来说，这样的流量肯定是不够的，而且店铺的跳失率也很高，但这些还都是其次的，重点就是，店铺出售的产品市场有很多，同行的竞争厉害，而且价格都比这家店铺要低，这个店铺的掌柜也不愿意降价，所以每天这个店铺都是半死不活的做着，
图 3
图 4
这个是店铺之前一天的成交数据，可以看到一天的支付数只有5个，金额也是在1000多一些，可能有一些卖家看了之后要说了，你估计就是截取了一张比较差的数据，当然店铺并不是每天都这样，但店铺每天的成交基本上都是在10笔以下，金额也不高，掌柜这边也是比较郁闷的，所以我这边掌柜做了一些有关双十一的调整和计划，在双十一那天让店铺有了提升，而且虽然现在双十一已经过了，但店铺目前的情况也比之前的好，好啦，说说给这个店铺的计划吧，一些小小的干货来啦，大家要记住哦，说不定双十二还可以用到呢
图 5
第一，让客户去报名活动，首先把价格算出来，把合适的活动按照从会场到外围的次序去报名，次序是会场-分会场-分分会场-外围方向-外围正向，按照这个次序一个一个的帮掌柜去看，虽然店铺不是很好，但好在有一款产品的综合实力还行，上了分分会场，最后把店铺其他有销量的产品都上了外围的，
第二，让客户把sku里面的文字全部换成了图片，之前掌柜的sku里面都是以文字展示的，很多买家因为不能选颜色而直接跳失，所以让掌柜把sku换了，换成了图片，这样买家进来之后就可以根据自己喜欢的颜色和尺寸自主下单，掌柜当时比较担心，把sku大幅度的调整会对店铺有影响，当时就和掌柜说了，如果想让店铺起来，自然就要去进一步的优化，现在可能是会有影响，但也是为了以后，还好掌柜也是比较信任我们的，答应了修改，
图 6
第三，咱们都知道一般双十一临近的时候，店铺的成交这一块一般都会比前面差，所以和掌柜说了咱们前面直通车还是要去推广，哪怕成交没有前面的好，也要去做推广，为的就是给产品增加收藏加购的，尤其是1号-10号之前，大家都知道今年的排名是以赛马的机制，所以为了店铺宝贝的排名提高，帮掌柜慢慢的加大了直通车的推广，增加收藏和加购，以及领取红包的，当时店铺宝贝在搜索页面是排在了第二和第三，第一是掌柜很想超越的一家，所以为了掌柜的愿望，我这边建议掌柜做一些收藏加购的活动，最后和客户商量决定，做一些收藏加购赠送优惠券的，虽然优惠券的金额只有5元，但优惠券是无门槛的，所以还是起到了一些左右的，
第四，淘宝客，在11月10号之前，和掌柜商量，把淘宝客的佣金从之前的5%，提升到了20%，这段期间卖出去的产品利润很低，但我们的目的也是为了增加引入店铺的流量，所以前面设置的比较高，所以流泪方面比较好，也是为店铺带来了一些收藏和加购，但这里有一点要基础，佣金不能一直都是这么高，因为没有利润了，所以如果一直这样下去的话，掌柜肯定是接受不了的，所以从1号开始也就是预热的时候慢慢的把佣金降低，直到10号的时候，佣金这一块又降回了之前的佣金，但这段时间给店铺带来了很多的收藏加购，所以最后我们的目的是达到了的，
第五，直通车， 这一块因为是一直在推广的，所以主要是说一下针对双十一的一些调整，首先，在1号开始，增加了一个双十一的标题，还有双十一的推广主图，然后慢慢的把日限额提升，之前掌柜两个计划的日限额一共只有80.每天的流量很低，所以让掌柜在活动期间慢慢的日限额提高，基本上是两天一小涨，（掌柜这边还是比较小气的，所以直通车的日限额不高）随着咱们把日限额提高了，直通车的流量也提升起来了，在加购收藏这一块也是有提升
图 7
这个是直通车的流量，加购虽然也不是很多，但因为日限额不多的情况下，已经是帮掌柜做到了最大的争取了，可以看到直通车的展现也是一直在提升的，
第六，主要讲的还是直通车，这个主要讲的是精选人群和定向这两块，尤其是1号-10号，因为这个期间买家基本上都在会场的活动，搜索的人比之前少了很多，所以这个时候我这边就把精选人群和定向的溢价提高了，而且比平时提升了很多，因为这个期间不再是买家找宝贝或者是店铺了，而是要让店铺和宝贝主动的出击去找他们，这样才能有效果
图 8
图 9
第七，细节；因为这个店铺是属于很普通的店铺所以我除了以上的一些优化之外，还在细节上面做了一些优化，首先是上下架时间，因为双十一是周六，所以我这边提前一周也就是4号之前把店铺宝贝的上下架时间全部设置了一遍，主要还是针对双十一的调整，另外搭配上下架还把橱窗推荐设置了一下，利用工具设置了自动橱窗推荐，按照上下架的时间来自动推荐，这个也都是为了把好多争取到一些流量，店铺氛围优化，提前在店铺宝贝主图上面做上双十一的水印，然后加上一些文案，文案主要是以发货速度为主，因为大家都知道双十一快递和发货的速度是买家最关注的，所以做上这一块的文案也是可以吸引一下买家的
说这几点了，所以然说店铺最终的成交额掌柜还算满意，但我这边是不满意的，毕竟这个数据和我去年做的出入太大了，所以心里还是有一些不能接受的，不过好在双十一对这个店铺来说提升还是蛮大的，而且对店铺后期也有很大的帮助，经过双十一的洗礼之后，店铺目前的成交和流量逗逼之前的高出了很多，现在还是在继续优化当中，争取让店铺利用这个洗礼把店铺突破一下，
最后咱们来总结一下
因为掌柜这边并不是很舍得花钱，所以针对这样的掌柜在活动开始之前就要做好计划，店铺在预热期间要做的是什么，我这个店铺很明显，在活动期间，和掌柜说了不在指望这期间成交会突飞，咱们这段期间把收藏加购做好，在双十一当天和之后爆发就可以了，
然后就是在之前在把店铺自己逛一遍，不要以卖家也不要以运营的角度去逛，就以一个买家的角度去逛，或者让身边的朋友去逛也可以，找出他们认为店铺不好的地方，然后去修改优化，把细节做好，对于店铺来说会有一定的帮助，
也说了这么多了，虽然数据不是很好，但方法这一块还是对店铺有一些帮助的，掌柜们可以利用双十二的机会尝试做一下，说不定你们的店铺也会有意外的惊喜呢，最后祝各位掌柜在接下来的双十二大卖
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