双十一总结与反思,上海聚连电子商务有限公司-尊龙凯时官网登录

双11的风暴已经过去，几家欢喜几家愁，有的掌柜赚的盆丰钵满，有的掌柜望而兴叹。双11是一年一度的电商狂欢节，通俗点说就是“割韭菜”的时候到了。本文以汽车配件为例，讲述和分享双11期间营销策划的可取点和不足之处。

店铺概况

店铺为天猫旗舰店，主营汽车脚垫和后备箱垫，主推款客单价198，店铺因为闲置太久，资质不够没有通过主会场的报名，不过有三款宝贝参加了欢乐总动员，但是和主会场的扶持力度相差还是很大的。因此店铺需要更好的去做好预热，做好战前准备。

一、选款准备

上面说到了，有三款宝贝参加了活动，在和掌柜沟通过后，从三款里面选了两款底子较好的宝贝加大力度进行推广，选择维度是点击率、转化率和产出。

ppc

点击率

转化率

roi

昂科威后备箱垫

2.93

2.44%

4.42%

3.21

哈弗h6尾箱垫

2.56

4.63%

3.36%

1.66

二、预热拉新

在双十一前7天前，给主推款做好上下架的安排。

双11前夕，受大促的影响，在转化这一块是下降的，所以前夕的出发点不在转化上面，重点在店铺的加购和收藏情况，因受双11的影响，前夕的流量会有提升，因此要做好访客的粘性，尊龙凯时最新首页换上大促的海报，做好氛围的烘托。

提升日限额，为店铺拉新，增加店铺的曝光率，增加宝贝的加购收藏，给店铺的双11增加人气。这段时间推广需要做的就是增加流量，提高排名。另外微淘上面要多做更新，多发优质买家秀。

双11为周六，在周五晚上流量就会有暴增，会出现加购收藏的热潮，因此在调整中，从周五晚上就开始进行增加分时折扣。

三、爆发期

吃肉还是喝汤就看这一天了，收割的时候到了，前面努力提升店铺的曝光、收藏、加购都是为了能在这一天进行转化下单。

人群：

所以重点针对购物车、收藏等优质群体进行重点突破，因此在人群溢价里面要重点照顾收藏加购和浏览未成交客户。

分时：

同时，平常凌晨的时间段直通车是没有投放的，在双11当天是全日投放的，需要保证流量的持续引入。

关键词：

关键词竞价部分也是至关重要，双11当天的竞价成本要比往常高出很多，这个时候，需要把控好花费及时调整，出价方面，高产出的精准词可以大胆的提升排名，占领坑位。其次质量分高、加购收藏比例大的词也要做重点投放。

数据反馈

店铺双11当天成交额为8.07万元，为前期日均成交额的16倍，同时行业同层级成交额均值为4.7万，将近2倍，整体的成交额对店铺来说还是比较高的，与行业层级的优秀水平相差9000元。

仅仅只能做到16倍而已吗？

我认为不是的。

反思：

1.?掌柜那边没有美工，在作图这个环节很薄弱，直通车的创意图，没有去迎合大促做相应的优化，这一个问题是比较吃亏的。点击率不温不火，没有用到多张创意图进行测试，为最终爆发期选出最优的创意图。众所周知，一张好的创意图可以让点击率有一个很大的提升空间，快速上分，分上去了，点击成本自然会降下来。

2. 拉新方式单一，客户只做了直通车没有做钻展，在目前多元化的引流手段面前是不够的，在预热和爆发期间如果客户开了钻展，一起同步为店铺拉新，拉取人群，我们双11当天能够割的“韭菜”会更多。

3.?掌柜没有重视无线端的装修环节，没有使我们进店的访客价值最大化，造成资源浪费。

4. 没用利用好余热，在大促过去之后，花费降回原来的标准，没有针对双11未成交的用户进行拉取，也没有做返场的持续优惠，大促过后的流量也是要比平时多的，再加上购物心理，当时没有下单的如果有翻唱优惠的话，转化这一块也会高于平时的转化，这也是为什么好多商家能在11.12也能卖的比平常优秀的原因。

11.12当天数据

总结：

大促前：选好款，确定主推款，选好优质创意图，制定好推广方案。

大促中：重点做加购收藏，不盲目竞价，重点关键词做重点推广，重点人群也是一样，

大促后：利用好余热，做返场活动，继续“捡人头”，旺旺上跟买家做好沟通，避免产生因物流问题造成的退款。