不靠活动,蹭蹭..... 照样上6层级
很多的中小卖家拥有很好的货源产品质量也很不错,但是因为各种原因不能上一些比较大型的大流量的活动,比如:聚划算,淘抢购等。销量上面很难短时间内起来,只是单纯的靠直通车的推广的去拉动,销量起伏速度很缓慢。尤其是针对做季节性很强的产品,这种耗时间的做法是致命的。所以这也是很多的中小卖家的一些苦恼。面对这种情况我觉得我们还是有办法去突破的,只要做好我们的店铺中很多小的细节多维度的配合好,销量上面还是可以很快的起来。
以下就以一个实际案例为主,店铺是一个五金类目的产品集市店铺,主要出售电动工具和水平仪仪表工具。dsr分数三项行业均值,产品基础销量相对中档。
经过1个月的时间,水平仪销量从1500直接突破4120,店铺层级也是达到了6层。
现在的数据上面和之前的对比还是蛮不错的,在这一个月时间内我们的做了一些计划安排,基本可以分为以下几步:、
一.行业竞品对手的分析,结合自己情况找出突破口
二.店铺细节完善
三.店铺活动 直淘结合
四.客户关系管理
行业竞品对手分析,结合自身店铺的情况,我们选择对手是同行等级的集市店铺,月销量是3600,评价数是12102,
流量分析:竞品主要的流量都是来自于手淘尊龙凯时最新首页的流量和直通车的推广的流量。其中直通车的流量占比还是比较大的,结合市场的点击单价的情况,基本可以估算出,对手的直通车的投入费用大约在2000元左右每天。因为资金的问题直通车上面不能这么大的投入,最多能接受的限额是500元每天,但是就目前的我们状况,500元的限额带来的流量是远远不够的,在流量上面我们要增加访客访问深度,提升流量利用率,所以在店铺细节上面我们必须要做完善,同时结合店铺的活动。
优势点:厂家直销,货源充足,价格可以靠近甚至低于竞品2元左右进行出售。与多家快递合作,发货包装出货速度都是很有优势。售后这块直接外包给有多年处理售后经验的公司处理。
店铺活动部署,细节完善
分析完竞品与自己的优劣势,结合店铺的目前的情况,做了以下动作
1. 处理在线产品,提升店铺动销率
针对一些在线的产品,结合访客收藏售后利润等情况进行分析,将店铺一些滞销品进行删去,同时将一些相对比较好的产品,后期还是想卖的产品,再次陆续上架当做新品发布处理。总体的在线的产品数量我们控制在20款左右。在这20款中,部分是引流款式 部分是利润款式,中高档客单价均有。
2. 完善详情页
从竞品和自己的评价问大家中提炼出3个左右的问题,客户很关心的问题,这个直接觉得你的产品的买家体验的情况。找出这3个问题:质保、光源粗细、线束要求、针对这3点问题,我们将其融入到详情页中。目的就是提升产品的转化率,同时赠送运费险。让客户的这边下单无忧。
3. 针对无线端上面也是做了,关联推荐,所有的产品全部关联水平仪这款产品,目前就是尽可能的将所有的流量全部聚中在水平仪这款产品上面。
4. 针对包装和售后上面我们也是做了一些改善,包裹中放入扫描好评卡片,发送快递前和客户签收之后都会有相应的温馨短信的提醒。目前提升客户的体验的同时收集好客户的信息资料,方面之后在微信方面做老带新的优惠活动处理。
店铺活动 直淘结合
1,店铺活动
结合自身情况店铺收藏加够截图有礼相送的活动,我们的产品主要是在工地上面使用的相对较多,结合产品的情况我们选择收藏加够赠送鸭舌帽。价格上面和竞品一致,在赠送的产品上面多了一些附加值。这样做的目的是提升产品的销量的同时多一个收藏,从而增加产品的权重。
活动这边的电脑端和无线端上面 都是做海报去展示 宣传活动 目的也是让每个进来的流量都是可以看到这款产品的活动。
2. 直淘结合 流量灌入
直通车上面因为资金比较少,要保证好的产出,我们商议最终采用只做10个左右市场常规搜索的词语。但是针对投放地域上面,从生意参谋中挑选5个转化最好的地域(由生e经中可以看到)进行投放,其他的地域不投放。做好这5个地域的直通车,相对应我们的产品在这5个地域上面自然搜索也是占据一定的优势。同时直通车上面做好人群标签,标签根据数据进行调整,一般是2级 3级别标签较多因为他们相对精准。
淘客上面针对定向上面我们的利用低佣金5个点加优惠卷的形式去做,鹊桥活动上面每周这边会报名2次,挑选一些毕竟好的活动进行报名,佣金一直是12个点。循环报名活动,分析鹊桥活动的数据情况,然后选择一些数据比较好的活动主动去加淘客大牛,获得更好的淘客资源。
四. 客户关系管理
针对店铺上面客户做好会员等级制度,店铺利用购物车营销工具,定向的给收藏加够的客户的进行发送隐藏优惠卷。优惠卷是全店通用,每人限领3张,面额相对公布的店铺优惠卷面值大。目的是,刺激加够未购买的客户下单,同时加够已经购买的客户的,他们领取还可以购买店铺的其他的一些电动工具。
微信平台:利用平时收集好的客户的信息资料,在微信上面发布动态,微信上面的客户的都是老客户,老带新,享受10元一个返利现金红包。同时享受店铺的有新品上新的尝鲜价。
客服:在客服这块除开维护售前和售后之外,针对客服这边有一定的任务要求,要求给客户的推荐水平仪,尽量sku在150之上,完成每天都有奖励。目的就是利用手段让水平仪的销量短时间内起来。同时维持更好的一个订单单价
经过一个月的淘客活动.直通车.成交 访客增加情况
总结:一个店铺的好的店铺是有多个维度,多个部分分工配合好,才有更好的效果。店铺不一定非要上活动,才可以短期起爆。
1. 找准目标,分析自己的和竞品对手的优劣势,结合自身情况制定计划方案。
2. 店铺细节尤其是单品详情页直接决定产品的转化
3. 结合优势做店铺的活动,适当的短时间内让利,提升转化率
4. 平时维护好老客户群体,搞好客户关系
5. 店铺会员等级制度
6. 直通车推广和淘客上面结合数据分析,找准目前是做流量还是产出。
7. 投放地域上面尽可能的去精准到市区,做好人群标签把控
8. 尊龙凯时最新的售后服务上面承若要落实兑现,做好口碑
9. 做好一个店铺是需要多面的及时的配合总结数据发现问题,及时的处理好问题的一个过程,每个部门是不缺少的。
青箱子
简介: 拥有8年电商运营经验,资深运营专员,专注淘宝天猫平台的运营,操盘数家百万级行业店铺。精通淘宝/天猫/阿里/京东等多个平台的数据分析与运营规划,主攻全店综合运营和直通车、淘宝客...