宝贝起死回生 有妙招,上海聚连电子商务有限公司-尊龙凯时官网登录

客单价: 107

店铺主营：主要就是树苗和果苗，主推花椒苗。

前言

对于树苗类目的宝贝都是有淡旺季的，从整体行业来看，从二月份开始，3月4月的时间为旺季时间，客单价也是比较低的，ppc也不高，流量也比较容易引进，转化方面主要还是靠客户的批发订购。

案例背景

这个店铺之前没有做过推广，刚接手的时候店铺被查到有违规，宝贝被删除，店铺扣了2分，店铺流量有下滑，掌柜也比较着急，在接手之后对宝贝进行分析，找出了宝贝被删除的原因，然后与掌柜沟通对宝贝进行修改与优化。在宝贝重新发布之后，做了针对性的后台调整，数据得到很快提升。下面看宝贝优化具体步骤。

一、店铺具体情况

下面是店铺刚接手的状况，店铺流量下滑，成交量减少，掌柜这边也是比较着急推车。

这个是店铺受处罚之前的宝贝数据，宝贝还是有一定销量基础的。

一、优化方向

关键词

出价建议：

    树苗类关键词本来也不多，对于精准长尾词大胆出价，尽量争取卡位在前10条，这类词展现不会过高，引流相对精准，争取靠前位置也不会造成花费增加。

    热词看数据情况，初期以较低的价位慢慢爬坡，如果没展现就继续加价直到有展现为止，然后根据点击率、转化率来调整出价，不要轻易抢首条。

    对于转化好的词，点击率也不差的，这样的词在宝贝有一定的销量基础的时候可以争取首条位置，时刻关注数据反馈，一旦数据有下滑，先把出价降下来。

 搜索人群

目前淘宝直通车都是通过买家的浏览记录来进行千人千面的展示宝贝，而搜索人群在关键词的基础上进行溢价，进一步对流量进行精转，因而搜索人群可以大大提高关键词的点击率，从而带动宝贝的转化。

人群划分：优质人群、节日人群、同类店铺人群、付费推广/活动人群、天气人群、人口属性人群。

下面主要介绍下优质人群、天气人群和人口属性人群

①优质人群：优质人群精准性是最高的。该类人群是浏览过未购买店内商品的访客、购买过店内商品的访客、店内商品放入购物车的访客、收藏过店内商品的访客，把卖家的宝贝再一次展现在买家面前，由于这4类访客已经浏览过店内宝贝，对店铺宝贝是有所印象的，因此点击率也是最大的，流量也是最精准的。也就有利于转化率的提升。

②人口属性人群：类目笔单价、性别、年龄、月均消费额度。通过不同维度来进行人群定位，流量也是最大的，对于人群的设置，可以借助生意参谋中访客分析来进行设置。

③天气人群：温度，天气现象和空气质量，设置时可根据宝贝的具体属性进行设置。

 搜索人群的优点：由于人群的流量精准度比较高，那效果也就显而易见了，可以快速提升点击率，高精准率，提升精准词展现量，通过提升点击率提升质量得分。

    搜索人群通过对人群定位，对关键词进行溢价，引入流量，这部分流量的转化一般是比较高的，引进的流量也是优质的，设置好搜索人群，对于直通车的转化，还是有很大的提升的。

    刚开始我们选择人物属性，可以选择精细一点，选择多种人群进行投放，初始溢价比例可以设置少一点。观察投放一周的数据，分析不同人群的点击率、转化率和投入产出比。针对于点击率高的，roi高的人群进行人群溢价的加价，加价的幅度不要太大，可以循环渐进逐步的增加溢价比例，直到测试出一个合理的溢价比例。

创意图

    我们每个宝贝都是可以添加四条创意的，这个一定要加满的，创意图片做的好，对于买家的吸引力更多，也会增加点击和转化的，前期可以采用标题相同测图片，图片相同测标题两两测试的方法，对创意图片以及标题进行测试观察，筛选相对点击反馈较好的图片和标题，后期对于一些反馈不好的图片可以进行更换，主要目的就是最大化的提高创意图片的吸引力。

受处罚原因，主要是用词不当，“联系掌柜” 被淘宝判断为作弊。

 后期优化

优化之前分类部分，有一些产品没有货了，建议掌柜删除，还有一些说辞不当影响排名建议更换，把原先“量大请联系客服”的字样进行删除，流量有所提升，减少拍下没货退款的情况。

老客户

    店铺提升比较快，老客户的回顾占比也是比较大的，那么对于维护好老客户有哪些提升点？

 第一，维护好老客户，可以提升店铺回头率，如果客户在第一次购买之后，对产品比较满意，而你尊龙凯时最新的售后服务做的也比较到位的话，那么下次这个客户想买同类产品的时候是不是第一个想到的是你的店铺，而且买家对你店铺的产品的质量、性价比等等都有了一定的了解，所以说老客户的回头率是很高的，做好客户体验也是比较重要的。 

 第二，提升店铺的动态评分，老客户对你店铺出售的产品都有了一些认知，对店铺的售后服务也满意，那么在这些老客户多次购买之后的评论上面一般都不会给你差评，这样店铺的dsr也就有了莫大的提升。

 第三，提高店铺的流量价值，店铺总是为流量少而发愁，通过做淘宝直通车、钻石展位、淘宝客等等一系列付费的工具去引流，而且引入流量的价值并不是很高，也不能保证100%的成交，但老客户就不同了，老客户是看到你发的促销信息，然后又有需求才进到店铺，所以他们的成交几率比新引入的流量高得多，而且老客户还可以介绍他身边的朋友进入你的店铺来购买，这样就无形中出现了一批免费的新流量。

    第四，提高店铺的客单价，因为客户之前在咱店铺买过东西所以对于店铺的服务和产品的质量都有一定的了解，在我们做一些套餐搭配的时候，做一些宣传，有需求的老客户看到后就很少会有什么后顾之忧，购买的可能性也会比新访客大的。

    第五，节约成本，大家在为店铺引入流量的时候肯定是利用淘宝直通车，淘宝客、钻石展位和上活动等方式进行引流量的，如果效果好的话还可以维持，如果不好的话对于店铺来说花费方面压力还是比较大的，但如果你维护好了老客户的话，那你店铺的成本会降低很多,老客户对产品的认知度更高，所以转化率比新访客的转化更高 。

    本款宝贝在重新上架之后，销量在短时间内快速增加，大部分来自于老客户，一般客户都是批发代销，一次性下单金额也是比较高的。                                         

接手之前的数据

接手之后近一个月的数据，访客数、卖家数以及支付金额都有明显提升。

三、总结

1、还是要根据宝贝属性和标题寻找合适的关键词，进行优化。

2、搜索人群开启后要实时跟踪后台的数据情况，锁定适合宝贝的人群并合理的溢价，同时避免提前下线情况发生，影响数据的调整。

3、因为老客户对于店铺产品有一定的认知，所以建议掌柜们平时多做一些店铺促销，设置套餐搭配可以有效促进转化提升客单价，对于新客户来说可以设置满就送，增加流量，促进转化，提升客单价。