“问大家”之解读篇,上海聚连电子商务有限公司-尊龙凯时官网登录

转眼间春节将至，不知道各位掌柜是以何种心态迎接喜庆的春节，伴随着快递的暂停，流量和竞争力快速减少，春节就这样悄悄来临了。许多的掌柜选择在春节期间暂停广告的投放。免费流量也是眼铮铮的看着一天比一天少，这个时候您还能安心的过春节吗？no 没有了付费推广，这样做也可以让店铺在春节期间流量爆棚。下面就听听小编的一些分享吧。

???让老客户带你飞。利用问大家来稳定店铺的流量，一方面流量不会有太大的波动，一方面权重在提升。还可以再春节过后的起跑线上赢的更快。

1:问大家 最近三十天数据展示

???从上图可以看出来，问大家对于整个店的流量以及转化情况都是起到非常大的作用的。那么下面就听小编一一道来是如何进行优化的。

????首先说一下为什么会有这个问大家，淘宝的初衷是想让消费者通过已买到的宝贝的买家来客观的评价购买的这个商品的一些评价。为什么要做这个问大家，在手淘app上面中间位置就是问大家，如此显眼位置必定是重要的啦。呵呵 其实最主要的是想让已经购买的消费者分享自己的购物体验，更加透明直观的展示产品的优缺点。通过问大家来提高转化率。

?问大家的展现形式是集市店铺pc端和无线端都有，天猫只有无线端有。

问大家的访客渠道来源——访客通过手淘客户端的问大家产品进入您店铺页面或者商品详情页。如我的淘宝---我的回答，详情页---查看全部评价---问大家的入口

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这里的问大家回答经验展现出来的商品是根据千人千面来推送的，根据个人的浏览习惯进行展示的。也是促进下单提升转化率非常好的地方，可能之前是浏览过但是没有下单，或者是还存在众多疑虑的，这里都可以帮您解决。

问大家的互动方式:

凡是未购买的和已经购买的都可以进行提问，然后再随机抽取购买了的客户进行回答。第一个回答问题的肯定是购买过的买家，问题下面也是可以进行跟帖回答的跟帖回答的可以使店家自己也可以是购买过的消费者。如下图:

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如何更好的经营这里的问大家？

产品筛选

???1.首先产品的质量肯定是要没有问题的，如果弄一个有质量有问题的产品只会适得其反越做越差。

???2。产品性价比高

店铺服务方面

???1.还有物流 服务也是要做到位的。提高买家体验 ???

???2.其次想要好好经营这一块的问大家，也是需要掌柜多花心思的，对于一个新品或者是店铺主打款这里的问的问题质量最好都是比较接近消费者的需求分析的，主要是提现在那些方面，新品前期，没有一定的销量基础，掌柜也可以自己去提问题，或者找一些好有提问。

带着互动起来。

如何让问大家里面的幼稚问题更好的展现出来？

这里就可以通过点赞，跟帖，回复来提高这个问题的一个排名直至置顶。

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列举这里的第一张图，遇到的问题绝对不是一两个买家想问的问题，作为商家来说应该是非常了解产品的，那么这个时候就可以给出非常专业化的建议，这样也会给想要购买者一个非常好的购物体验。不可否认的是还有一点，这里的问大家有时候也会带来很多的负面评价，所以商品质量很重要。其次，对于有些问题对产品作用比较大，又是消费者比较关注的一些问题，这个时候可以利用点赞的情况，将其置顶。备受关注的问题一定要有限展示。且回答质量有助于产品发展的。

如何利用问大家来产生好的口碑 产品的优势掌柜必定是知根知底的，可利用产品优势来找人提问。

如果说万一产生这种负面评价改如何挽救呢

1建议是商家要做出解释可以运用幽默一点的话语化解

2其次的话可以找一些老客户来跟帖

3或者是直接转移话题，不要太深去扒一个问题。

4让更多的人去提问 覆盖负面评价。

????目前这个抽取客户回答的问题都是随机性的，一般老客户的几率是比较大的，这里小编根据小编平时的观察也总结了一下这个。随机抽取是看你的评价条数的多少，多的话就是15个人，少的话就是6个人。

数据对比图

从最近三十天的数据来看，手淘问大家所带来的转化是非常明显的。

总结：问大家目前在手淘尊龙凯时最新首页有固定入口，根据千人千面进行展现，流量比较精准，下单转化率整体不错，建议各位掌柜可以行动起来，对产品进行多方面引流，让咱们的产品成为一个话题。