动态评分那些事,上海聚连电子商务有限公司-尊龙凯时官网登录

    淘宝掌柜们都知道店铺动态评分对于店铺的重要性，店铺评分低会直接影响到店铺的搜索排名，进而直接影响店铺流量；同时，给买家留下的店铺印象会比较差，影响转化率；如果评分有一项或者更多都低于4.6，那么这个对店铺的影响是致命的，会影响报名全网营销活动；如果低于4.4，那么直通车也开不上了；这样的话，流量来源基本全断了。下面分享店铺如何提升店铺动态评分的经验。

   这家店铺，有操作一段时间，目前整体数据还可以，店铺之前做的是预定款，因为等待时间比较长，很多买家取消了订单，店铺宝贝退款率挺高的，对店铺的动态评分有一定的影响。及时联系掌柜补充货源。

1.产品的质量，该店的产品是从店主从厂家直接订购的，从源头保证货源，在页面上也会客户进行商讨，增加了客户的参与度，近期的“说搭配，送鞋子”，看出来掌柜是很用心的在做店铺。

2.好评晒单 关注店铺，返现3元，提高好评率同时提升店铺人气，目前该店铺客户关注度比较高，掌柜平时也增加一些微博宣传，从各方面进行选择，增加客户的粘合度。当然好评返现目前淘宝是不准许出现的，但是同时也给我们发现了新的营销方式的机会，比如，扫微信加掌柜个人微信有好礼，进群有惊喜等等，这样在买家扫了二维码之后，关注了我们之后带来的又是另外一种新的营销方式，掌柜定期在群内发红包，定期发上新的宝贝，定期当然要偶尔发发咱们店铺的小广告，都是可以给我们的店铺变相打广告的，同时给后期咱们店铺上新破零，老客户的营销等等都是会带来一定的优势的。

3.对评价进行选择性回复，进行肯定性和感谢性回复。

4.在客户端中设立买家秀 传一些晒单比较美的照片集合页面

很多买家的晒单很美的，这又给店铺做了一次宣传。买家的参与度真的很高了，不得不说店主真的好聪明。同时在微淘这块现在淘宝是有在主推的，微淘有单独的入口将来也会是淘宝的大趋势，目前也有很多达人在搞分享这块，美美的买家秀不仅可以给店铺带来精准的定向流量更会给店铺带来可观的成交与人气哦。
5.店铺公告尊龙凯时最新的售后服务 并对恶意中差评采取拉黑。

商家的售后简单就两条，成功的引导客户联系客服。

本身店铺虽然是五皇冠，但是宝贝可以说全部都是新款，从开始推广直通车开始，咱们可以说就是一直在测款，同时由于掌柜的资金紧张，周转不灵，所以导致，咱们日限额上面也有一定的限制，前期花费是定在200五款，后面逐步降到了100三款，这样一来很难直接通过直通车来带动店铺整体的自然流量这块，那么只能通过店铺的移动端的微博，微信以及店铺活动策划来提升店铺整体的流量。当然随着流量的带动店铺整体的转化也是有明显的提升的，转化率与营业额均增长近两倍。

当然提升店铺动态还有很多方式，主要还是包括描述、服务和物流三大块，这样的话我们就必须要明确我们需要努力的方向，如果说我们的宝贝质量过关，品质过硬，那么在咱们的描述上面，当然是可以针对性的图文描述，强化买家对宝贝的认知度，但是这也并不是说咱们就可以做夸大描述，所以在宝贝的详情，描述上尽可能的需要做到真实但是又要有足够的吸引力，但是又要给予买家一定的期望值。其次，咱们客服的态度是至关重要的，不论一个多么牛的宝贝，如果说咱们的客服专业以及态度上出现了问题，相信差评会滚滚而来吧，长此以往，店铺整体的流量以及转化都不会得以很好的维持。所以提高店铺每一位客服的职业素养，是店铺长久的生存之道，也是重中之重。最后物流，每个店铺的运营重点地区相信都是江浙沪，因为快递费用成本低，效率高，但是不是每个客户都是这些地区的，那么遇到一些偏远地区的客户，我们则需要格外注意物流及时跟进，在买家签收后也做短信或旺旺及时回访，提升客户体验，降低因物流因素带来的差评降低整体的动态。尤其在物流整体分数下滑特别厉害的时候，建议掌柜能够及时发一部分的顺丰来快速提升物流动态。