巴拉巴拉：让用户从微淘玩家变成店铺买家,上海聚连电子商务有限公司-尊龙凯时官网登录

无线淘宝时代相对pc时代停留时间短、跳失率高，但是无线时代的玩法也更丰富：通过会员细分做好用户运营比如尊龙凯时最新首页的新老客模块，通过微淘、社区、达人做好内容营销，增加用户互动和停留时间等。

在全网没有多少类目、商家的时候，有流量就有销售，大家拼命抓流量。但是现在商家越来越多、商品越来越多，用户就会产生选择障碍，那消费者为什么选我们呢？个人认为价格战可以，但不能长久，只被低价吸引的用户并不是我们的目标人群，这类人目的性太强，是最容易移情别恋的。在选择困难症面前，消费者需要的是一个意见领袖，是一个生活化、形象鲜明的个体，意见领袖（比如网红，比如微淘）可以帮助消费者快速定位产品，下面来说下微淘。

一、了解微淘

做微淘之前我觉得我们有必要了解一下微淘，搞明白这个产品的定位对我们运营策略的制定是存在很大意义的！它是消费者的生活消费贴身秘书，是商家的移动电商平台，同样也是一个第三方导.购平台！看到这里，我们就可以对自身微淘运营有一个思考：我们的消费群体是什么？作为生活、消费秘书基本工作职责需要做什么？商家需要做什么？可以做什么？如何进行导.购？如何满足消费者的购物需求？

vc把一个企业分为仰望星空型、脚踏实地型、生意型、极客型。“让天下没有难做的生意”，个人认为，淘宝是仰望星空的产物。一个产品、一个企业的愿景是它们远见的体验，了解它的未来目标有利于我们制定自身规划！以微淘为例，既然它的愿景是生活消费贴身秘书，那么单纯推送商品的行为一定是偏离正轨的！

二、目标用户

做电商肯定要了解自己的目标人群，不管做不做微淘都需要，任何东西都不可能满足所有用户，我们要做的就是用户细分，缩小目标用户范围，尽可能的满足这部分用户的需求。下面是截取是某个时间段的访客分析数据。

人群画像

时段分布

通过这两张图表，可以得知，我们的目标人群是：

性别：女性为主

年龄：26-40岁

地区：东部沿海地区以及湖南、四川等

职业：白领、商务人士

习惯：上午9-10点，下午15点，晚上21-22点访客店铺

东部沿海地区是主流消费群体，这里的天气状况现在是什么样？26-40岁的女性，这部分群体平常关注什么？喜欢什么？为什么在这些时间段访问高？这三个时间段哪个是浏览为主？哪个是购.买为主？这些都可以通过数据或其他方式找到答案。

三、内容发布

针对这些妈妈们最常关注的问题，我们可以知道自己日常发哪些推送内容，以及活动如何呈现。

除此之外，我的电脑上会时常保持打开两个excel，一个是关键词罗列，一个是可进行活动。看到好的词汇、好的活动，我会记录下来，问问自己是不是可以通过变形来推送给我的用户群，它对我的帮助是：1、怎么做一个标题党，提高打开率；2、在店铺进行主题聚划算的时候，我能不能找到与之契合的活动来预热。

四、具体玩法

确定好这些以后，就是具体的玩法，相信这也是大部分人重点关注问题。

盖楼活动：这是去年618我们做的一个盖楼活动，累积盖楼10w以上

第一：我会站在消费者的立场上告诉大家我们的奖品一定会发，会给用户留言/打电话，不会让参与者错失奖品；第二：奖品前置，先说奖品，让用户先去判断这个活动值不值得参加，后面再去说规则，因为规则并没有多少人去看，只是保留解释权而已；第三：奖品是什么，参与就能获得的大额优惠券、小巴亲去挑选的衣服，同样的东西换个表达方式赋予特殊性，对用户更有吸引力；第四：参与方式简便，格式【618我要xxx】；第五：结尾告诉大家，这只是一次活动，你们参与度高，我就还会做活动。

大家可能会有更好的玩法和方式，个人觉得“简单”就好、618活动盖楼结束，630活动我又以类似的逻辑做了一次，10个小时盖楼数量破5w。

单品聚：单品营销活动玩法，得知单品聚价格后，发了这样一条微淘

发布后，难免会有人偏离价格区间，这时候就需要我们自己小号去做下引导，引导消费者向你的预期价格靠拢，当然前提是这件产品卖这个价对用户而言的确是划算的。

三天后，推出另一条微淘，亲们要求59的呼声这么高，小巴肯定不能坐视不理，说好的59来了...

最终效果是这样的：

双11玩法：我们都知道，作为淘宝商家，双11才是重头戏，双11微淘我们这么玩。

9月份开始对整个双11节奏进行梳理，并且制定了不同阶段的预热玩法。前期以互动为主，比如盖楼、签到、投票、竞/猜等等，10月份开始针对双11主题“i运动，大不同”退出一系列软文（孩子喜欢什么运动、为什么要运动、怎么合理健康运动…）并且针对主题做了一系列有.奖活动（晒宝宝运动照、晒妈妈运动照、喊出运动口号等）。

通过梳理，制定了比较详尽的计划，预热做什么？活动做什么？活动结束针对发货慢的安抚等等。

去年双11期间，微淘晒照功能无法使用，我们借助了手淘社区进行，将用户引导至手淘社区晒照，不仅保证了活动顺利进行，而且巴拉巴拉品牌圈人数迅速从0做到了2w，下面是数据效果：

跟以往的活动进行对比

跟毛菇小象家双11微淘引导成交情况对比，引导成交金额是差不多的，当然了，也可能是双方侧重点不同，微淘圈子都知道小象家的互动率非常高。

跟粉丝量级差不多的童装品牌对比，在引导成交、净增关注上达成效果都是比较好的。

这是我们最近一次的微淘活动，连接微信跟微淘。最终参与人数700 ，减去重复人数，我们这次活动依然至少扩散到了2500人次以上，个人认为营销效果还是比较不错的。